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[texte imprimé]MPE 18 : L'accompagnement au changement dans un contexte de déménagement : Quels sont les leviers et les outils à mettre en place pour améliorer l'implication et l'appropriation des parties prenantes au projet ? ROGER, Caroline, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/09, 60 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire vise à montrer que le service Environnement de travail joue un rôle essentiel au sein d'une organisation afin d'assurer aux salarié·es un environnement propice à la bonne réalisation de leurs activités et par conséquent d'accroître leur engagement pour l'entreprise. Dans ce mémoire sont fournis des chiffres clés sur l'impact de l'environnement de travail au sein d'une entreprise et les conséquences que peut rencontrer un déménagement d'entreprise et comment améliorer l'implication et l'appropriation des parties prenantes à un projet et spécifiquement à un projet de déménagement au sein d'un bailleur social.
Titre : MPE 18 : L'accompagnement au changement dans un contexte de déménagement : Quels sont les leviers et les outils à mettre en place pour améliorer l'implication et l'appropriation des parties prenantes au projet ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Caroline ROGER Editeur : VENISSIEUX : BIOFORCE Année de publication : 2021/09 Importance : 60 P. Note générale : Ce rapport a été rédigé dans le cadre d'une formation à Bioforce. Annexes : organisation du groupe PROCIVIS, organisation de PLURALIS Habitat, mapping sur la place de l'environnement de travail au sein de l'entreprise, questionnaire sur le positionnement des salarié·es de l'agence Sud Isère dans le projet de déménagement, organigramme de l'agence Sud Isère au 01/06/2021, information travaux, livret d'accueil. Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus Géographique
France
Thésaurus Thématique
ÉCONOMIE ; Association ; Amélioration ; Gestion ; Développement durable ; Projet
Thésaurus Bioforce
Déménagement ; Outil pédagogique ; Gestion de Projet ; Services Généraux ; Formation Chargé des Services Généraux et Logistique Humanitaire - CSG LH ; Promotion 2018 Frédéric Tissot ; Mémoire professionnel en entreprise ; PluralisRésumé : Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire vise à montrer que le service Environnement de travail joue un rôle essentiel au sein d'une organisation afin d'assurer aux salarié·es un environnement propice à la bonne réalisation de leurs activités et par conséquent d'accroître leur engagement pour l'entreprise. Dans ce mémoire sont fournis des chiffres clés sur l'impact de l'environnement de travail au sein d'une entreprise et les conséquences que peut rencontrer un déménagement d'entreprise et comment améliorer l'implication et l'appropriation des parties prenantes à un projet et spécifiquement à un projet de déménagement au sein d'un bailleur social. Type de contenu : thèse, mémoire, travail de recherche Permalink : https://www.ritimo.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80203 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Disponibilité BIOF07767 BIOF MPE-CSG 18/12 autres textes imprimés 69 - BIOFORCE (Vénissieux) Disponible [texte imprimé]MPE 18 : Comment les services supports peuvent-ils contribuer à améliorer les performances économiques et sociales d'une PME ? LAMIBRAC, Juliette, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/09, 56 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire (RETLH) s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire a pour sujet la contribution des services supports à l'amélioration des performances économiques et sociales d'une PME type C-GASTRONOMIE, service lyonnais de traiteur et restauration. L'autrice a réalisé un focus sur les étapes de réouverture des établissements de restauration et de traiteur durant la crise sanitaire liée à la Covid-19.
Titre : MPE 18 : Comment les services supports peuvent-ils contribuer à améliorer les performances économiques et sociales d'une PME ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Juliette LAMIBRAC Editeur : VENISSIEUX : BIOFORCE Année de publication : 2021/09 Importance : 56 P. Note générale : Ce rapport a été rédigé dans le cadre d'une formation à Bioforce. Annexes : bibliographie, glossaire. Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus Géographique
France
Thésaurus Thématique
ÉCONOMIE ; Conditions de travail ; Épidémie ; Alimentation ; Petite ou moyenne entreprise (PME) ; Gestion
Thésaurus Bioforce
Services Généraux ; Restauration ; Formation Chargé des Services Généraux et Logistique Humanitaire - CSG LH ; Promotion 2018 Frédéric Tissot ; Mémoire professionnel en entreprise ; C-GastronomieRésumé : Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire (RETLH) s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire a pour sujet la contribution des services supports à l'amélioration des performances économiques et sociales d'une PME type C-GASTRONOMIE, service lyonnais de traiteur et restauration. L'autrice a réalisé un focus sur les étapes de réouverture des établissements de restauration et de traiteur durant la crise sanitaire liée à la Covid-19. Type de contenu : thèse, mémoire, travail de recherche Permalink : https://www.ritimo.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80216 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Disponibilité BIOF07772 BIOF MPE-CSG 18/08 autres textes imprimés 69 - BIOFORCE (Vénissieux) Disponible [texte imprimé]MPE 18 : Les enjeux de la mobilité durable PREVOT, Jeanne, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/12, 49 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Les enjeux des mobilités durables sont nombreux écologie, économie, santé et sécurité, qualité de vie au travail, renommée de l'entreprise... et sont de plus en plus évoqués, que ce soit d'un point de vue politique ou dans le privé. Dans ce mémoire, l’étudiante a tâché de décrire comment sont pris en compte ces enjeux sur le site bioMérieux Marcy l'Étoile par les Services Généraux : en décrivant l'évolution de la réglementation française sur les obligations de l'employeur en termes de mobilité ; en évoquant comment ces enjeux sont une part intégrante de la Responsabilité Sociétale de bioMérieux, en rappelant les avancées accomplies lors des Négociations Annuelles Obligatoires, puis plus particulièrement sur le site de Marcy, en citant les partenariats avec d'autres entreprises de la commune au travers du Plan de Mobilité Inter-Entreprises. Le rapport s'attarde finalement sur le rôle des Services Généraux dans l'accompagnement au changement du comportement des collaborateur·rices de l'entreprise : comment les convaincre de délaisser la voiture auto-soliste au profit de modes de transport dits doux, notamment dans le contexte particulier induit par la pandémie de la Covid-19.
Titre : MPE 18 : Les enjeux de la mobilité durable : Comment les services généraux peuvent-ils contribuer aux enjeux de mobilité durable au sein de bioMérieux ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Jeanne PREVOT Editeur : VENISSIEUX : BIOFORCE Année de publication : 2021/12 Importance : 49 P. Note générale : Ce rapport a été rédigé dans le cadre d'une formation à Bioforce. Annexes : convention PMIE, cartographie du domicile des collaborateurs, plan d’action PMIE, tableau comparatif prestataire VAE, extrait du brief client de Mob Energy. Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus Géographique
France
Thésaurus Thématique
ÉCONOMIE ; Travail ; Entreprise ; Conditions de travail ; Amélioration ; Transport ; Développement durable
Thésaurus Bioforce
Mobilité douce ; BioMérieux ; Services Généraux ; Formation Chargé des Services Généraux et Logistique Humanitaire - CSG LH ; Promotion 2018 Frédéric Tissot ; Mémoire professionnel en entrepriseRésumé : Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Les enjeux des mobilités durables sont nombreux écologie, économie, santé et sécurité, qualité de vie au travail, renommée de l'entreprise... et sont de plus en plus évoqués, que ce soit d'un point de vue politique ou dans le privé. Dans ce mémoire, l’étudiante a tâché de décrire comment sont pris en compte ces enjeux sur le site bioMérieux Marcy l'Étoile par les Services Généraux : en décrivant l'évolution de la réglementation française sur les obligations de l'employeur en termes de mobilité ; en évoquant comment ces enjeux sont une part intégrante de la Responsabilité Sociétale de bioMérieux, en rappelant les avancées accomplies lors des Négociations Annuelles Obligatoires, puis plus particulièrement sur le site de Marcy, en citant les partenariats avec d'autres entreprises de la commune au travers du Plan de Mobilité Inter-Entreprises. Le rapport s'attarde finalement sur le rôle des Services Généraux dans l'accompagnement au changement du comportement des collaborateur·rices de l'entreprise : comment les convaincre de délaisser la voiture auto-soliste au profit de modes de transport dits doux, notamment dans le contexte particulier induit par la pandémie de la Covid-19. Type de contenu : thèse, mémoire, travail de recherche Permalink : https://www.ritimo.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80211 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Disponibilité BIOF07769 BIOF MPE-CSG 18/10 autres textes imprimés 69 - BIOFORCE (Vénissieux) Disponible [texte imprimé]MPE 18 : Les enjeux de pilotage d'une démarche durable VALLE, Louane, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/09, 43 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Cette étude rend compte des enjeux de la mise en application de démarches durables. Elle analyse les modes de fonctionnement du groupe coopératif Agapi, gestionnaire de crèches écologiques et solidaires. Un cadre général du développement durable est d'abord posé. Des précisions sont apportées quant à la législation liée à l'environnement en France et quant aux caractéristiques de l'organisation. Ensuite, l'étude porte sur les dimensions sociales, sociétales, économiques et environnementales des démarches soutenables. L'objectif est de connaître les caractéristiques et les leviers à utiliser dans un travail d'optimisation des performances, dont les enjeux sont appréhendés par l’emploi de méthodes et de guides spécifiques. Enfin, une partie concerne les relations de causes à effets existantes entre les trois dimensions. Les conséquences des activités sont mises en perspective, et leurs impacts avérés ou non-avérés sont analysés. Le fait d'intégrer une amélioration continue aux pratiques est finalement souligné au travers de l'innovation.
Titre : MPE 18 : Les enjeux de pilotage d'une démarche durable : Comment cerner et travailler sur une démarche de développement durable au sein d'une coopérative de la petite enfance ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Louane VALLE Editeur : VENISSIEUX : BIOFORCE Année de publication : 2021/09 Importance : 43 P. Note générale : Ce rapport a été rédigé dans le cadre d'une formation à Bioforce. Annexes : compte rendu d’une réunion HQE. Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus Géographique
France
Thésaurus Thématique
ÉCONOMIE ; Coopérative ; Amélioration ; Gestion ; Développement durable ; Projet ; Enfant ; Économie sociale ; Économie solidaire
Thésaurus Bioforce
Agapi ; Gestion de Projet ; Services Généraux ; Formation Chargé des Services Généraux et Logistique Humanitaire - CSG LH ; Promotion 2018 Frédéric Tissot ; Mémoire professionnel en entrepriseRésumé : Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Cette étude rend compte des enjeux de la mise en application de démarches durables. Elle analyse les modes de fonctionnement du groupe coopératif Agapi, gestionnaire de crèches écologiques et solidaires. Un cadre général du développement durable est d'abord posé. Des précisions sont apportées quant à la législation liée à l'environnement en France et quant aux caractéristiques de l'organisation. Ensuite, l'étude porte sur les dimensions sociales, sociétales, économiques et environnementales des démarches soutenables. L'objectif est de connaître les caractéristiques et les leviers à utiliser dans un travail d'optimisation des performances, dont les enjeux sont appréhendés par l’emploi de méthodes et de guides spécifiques. Enfin, une partie concerne les relations de causes à effets existantes entre les trois dimensions. Les conséquences des activités sont mises en perspective, et leurs impacts avérés ou non-avérés sont analysés. Le fait d'intégrer une amélioration continue aux pratiques est finalement souligné au travers de l'innovation. Type de contenu : thèse, mémoire, travail de recherche Permalink : https://www.ritimo.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80202 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Disponibilité BIOF07766 BIOF MPE-CSG 18/13 autres textes imprimés 69 - BIOFORCE (Vénissieux) Disponible [texte imprimé]MPE 18 : L'environnement de Travail et l'intégration des filiales MALAFRONTE, Cléo, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/09, 40 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire (RETLH) s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Dans un marché de plus en plus compétitif, les solutions pour perdurer sont nombreuses. Le choix d'appliquer une stratégie de croissance externe n'est pas à prendre à la légère. Cette stratégie implique de nombreux changements à préparer en amont et qui nécessitent, tout au long du processus d'intégration des sociétés, des réajustements. Parmi les acteurs participant à cette intégration, se trouve l'équipe Environnement de Travail, en charge dans le cas de HomeServe de la gestion de l'Hygiène Sécurité Environnement. Comme pour tous les autres acteurs en interaction avec les filiales, une notion demeure essentielle, celle de l'accompagnement. Le rachat d'une société rejoignant un groupe implique de grands changements pour la nouvelle filiale. Ce mémoire traite des interactions entre HomeServe courtier en assurance, ses filiales et le service Environnement de Travail.
Titre : MPE 18 : L'environnement de Travail et l'intégration des filiales : Contributions de l’équipe Environnement de Travail dans l’intégration de filiales au sein de HomeServe Type de document : texte imprimé Auteurs : Cléo MALAFRONTE Editeur : VENISSIEUX : BIOFORCE Année de publication : 2021/09 Importance : 40 P. Note générale : Ce rapport a été rédigé dans le cadre d'une formation à Bioforce. Annexes : chronologie de l'histoire, organigramme HomeServe Energy Services, cartographie des implantations de HomeServe, audit sécurité SMT, extrait Document Unique Lesage, date de création Documents Uniques filiales. Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus Géographique
France
Thésaurus Thématique
ÉCONOMIE ; Informatique ; Hygiène ; Entreprise ; Sécurité ; Environnement ; Conditions de travail ; Gestion
Thésaurus Bioforce
Homeserve ; Gestion de Projet ; Services Généraux ; Formation Chargé des Services Généraux et Logistique Humanitaire - CSG LH ; Promotion 2018 Frédéric Tissot ; Mémoire professionnel en entrepriseRésumé : Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire (RETLH) s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Dans un marché de plus en plus compétitif, les solutions pour perdurer sont nombreuses. Le choix d'appliquer une stratégie de croissance externe n'est pas à prendre à la légère. Cette stratégie implique de nombreux changements à préparer en amont et qui nécessitent, tout au long du processus d'intégration des sociétés, des réajustements. Parmi les acteurs participant à cette intégration, se trouve l'équipe Environnement de Travail, en charge dans le cas de HomeServe de la gestion de l'Hygiène Sécurité Environnement. Comme pour tous les autres acteurs en interaction avec les filiales, une notion demeure essentielle, celle de l'accompagnement. Le rachat d'une société rejoignant un groupe implique de grands changements pour la nouvelle filiale. Ce mémoire traite des interactions entre HomeServe courtier en assurance, ses filiales et le service Environnement de Travail. Type de contenu : thèse, mémoire, travail de recherche Permalink : https://www.ritimo.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80330 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Disponibilité BIOF07771 BIOF MPE-CSG 18/09 autres textes imprimés 69 - BIOFORCE (Vénissieux) Disponible [texte imprimé]MPE 18 : L’évolution du schéma directeur de l’immobilier et du management après la crise COVID GLORIEUX, Natacha, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/09, 36 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire (RETLH) s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. La crise de COVID-19 a profondément marqué le monde du travail. Le confinement général de mars 2020 a déclenché la mise en place de nouvelles organisations du travail, avec notamment le télétravail. Face à l'urgence, les entreprises ont été pressées d'instaurer des solutions techniques et managériales pour y faire front. Suite à la stabilisation de la crise, des impacts sociaux et financiers ont émergé. Les collaborateurs ont eu de nouvelles attentes concernant leur qualité de vie au travail auxquelles doivent répondre les entreprises qui ont elles aussi des impératifs de réduction de coûts liés à la baisse de l'occupation des bureaux. Le bureau de demain est donc en pleine mutation, et cela à un rythme effréné. Ce mémoire pose un focus sur la gestion de ces problématiques au sein de l'entreprise AVEM, afin d'expliquer au mieux comment l'évolution de l'organisation du travail influence la politique immobilière en entreprise.
Permalink[texte imprimé]MPE 18 : Les évolutions structurelles engendrées par la crise sanitaire sur l’environnement de travail GUILBOT, Anthime, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/09, 43 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire (RETLH) s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Médecins Sans Frontières (MSF) est une association humanitaire qui oeuvre aux quatre coins du globe pour apporter une aide médicale aux populations en détresse. Elle est composée de 5 centres opérationnels dont un se situe à Paris. Ce dernier a déménagé en octobre 2019 en devenant propriétaire d'un bâtiment de 10 860 m² dans le 19ème arrondissement de Paris. Initialement prévu pour accueillir les 550 collaborateur·rices de MSF, le bâtiment se retrouve aujourd'hui avec une fréquentation en baisse. Le télétravail qui était auparavant exceptionnel est aujourd'hui devenu une habitude pour beaucoup. Ce mémoire tend à montrer les éventuelles pistes d'amélioration pour passer d'un télétravail de crise à un télétravail durable dans le cas de MSF. Les problématiques qui ont émergé pendant la crise sanitaire vont être amenées à évoluer. Le télétravail va se pérenniser mais cela ne doit pas se faire exactement dans les mêmes conditions qu'en période de confinement. Ce mémoire explique les différentes possibilités liées aux évolutions des modes de travail. Il vise notamment à ouvrir la réflexion sur les possibles évolutions du fonctionnement du siège ainsi que l'occupation des espaces.
Permalink[texte imprimé]MPE 18 : Faciliter le partage d'informations et de documents GREIN, Mathilde, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/12, 29 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Dans le cadre de la transition numérique des entreprises et du contexte actuel de télétravail, le partage de l'information et la gestion électronique des documents deviennent des enjeux particulièrement importants pour faciliter la collaboration des équipes de travail. Chez Nordex France, la nécessité d'un outil permettant de communiquer et partager efficacement les documents des Services Généraux à tous et toutes se faisait sentir. Ce mémoire traite du développement d'un site d'équipe sur l'outil SharePoint Online de Microsoft, une plateforme interne et collaborative de travail et de gestion des documents. Ce document s'intéresse plus particulièrement à l'analyse d'un tel besoin dans le contexte particulier de Nordex, la démarche et la méthodologie du projet, ainsi que la construction et les paramétrages de cet outil. Il anticipe aussi les premières utilisations de ce site et son impact sur le travail et l'organisation des Services Généraux de l’entreprise.
Permalink[texte imprimé]MPE 18 : La gestion de la maintenance des ouvrages et équipements techniques COURSOL, Théo, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/09, 33 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire (RETLH) s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Médecins Sans Frontières Logistique est une association ayant pour but d'assurer l'achat, le stockage et la chaîne d'approvisionnement à destination des centres opérationnels de Médecins Sans Frontières. L'association s'est développée et compte en 2021 plus de 180 employé·es et une surface de stockage sur site de 12 800m². Une telle taille de site nécessite un bon entretien car sans cela les missions pourraient en être impactées. Durant cette alternance d'un an au sein du service de l'environnement de travail, cet étudiant a travaillé sur les améliorations à apporter au sein de cette structure. Ce mémoire professionnel traite des moyens disponibles afin de mettre en place un nouveau plan de maintenance interne à Médecins Sans Frontières Logistique qui contribuerait à une meilleure gestion et meilleur suivi des ouvrages et équipements techniques.
Permalink[texte imprimé]MPE 18 : Les impacts du COVID-19 sur le déménagement d'une ONG ANNE, Clément, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/09, 37 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. La pandémie de Covid-19 montre à quel point le système actuel reste vulnérable face aux crises lorsqu'elles prennent une dimension mondiale. Elle a suscité chez de nombreux individus de nouvelles réflexions quant à la condition humaine. A travers l'exemple de l'association Alima, ce mémoire fait état d'une des conséquences de cette crise parmi d'autres, et illustre le fait que la capacité d'adaptation de chaque individu, chaque organisation, chaque entreprise et chaque institution est primordiale en temps de crise. Le déménagement des bureaux de Paris, qui paraissait être une solution évidente aux problématiques liées au manque d'espace en début d'année, est par la suite resté longtemps incertain, pour finalement être abandonné au profit d'un réaménagement plus adapté aux nouveaux besoins induits par la crise. La généralisation du télétravail, qui était jusque-là un mode de travail peu répandu, a amené de nombreux acteurs de notre société à reconsidérer leurs visions des espaces travail, et leurs méthodes de gestion de l'immobilier. Cette incertitude permanente, entraînée par la pandémie qui continue d'affecter le monde du travail français, implique donc aujourd'hui l'intégration de nouvelles dispositions qui permettront de renforcer la capacité d'adaptation des acteurs de notre société, dans l'hypothèse où cette crise ne sera pas la dernière que notre civilisation connaîtra.
Permalink[texte imprimé]MPE 18 : La logistique dans une structure de la solidarité internationale RIETH, Eva, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/09, 55 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire (RETLH) s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. La Logistique est la thématique au coeur du cursus RETLH. Elle est aussi un domaine clé dans les fonctionnements des structures et tout particulièrement dans les organisations de solidarité internationale. Ce mémoire cherche à démontrer la complexité des métiers de la logistique et l'importance qu'ils représentent pour les ONG, en prouvant que les pôles logistiques sont des outils non négligeables face aux enjeux de pérennisation des structures du milieu humanitaire.
Permalink[texte imprimé]MPE 18 : Mise en place d’un logiciel de gestion des actifs BOUFFIL, Marius, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/09, 43 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire (RETLH) s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. SNEF Telecom est une filiale du Groupe SNEF spécialisée dans le domaine de la télécommunication. L'entreprise offre une parfaite maîtrise des réseaux fixes et mobiles. Cela implique donc un patrimoine d'équipements important constitué en grandes parties d'actifs industriels et de véhicules. Ce mémoire réalise un focus sur le logiciel HARMONY adopté par la direction de l'entreprise, qui lui permet de mieux gérer et contrôler l'ensemble de son patrimoine afin d'améliorer sa maintenance.
Permalink[texte imprimé]MPE 18 : Pistes d'amélioration pour les projets patrimoniaux CHOMAT, Elsa, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2021/09, 39 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiant·es de Bioforce en licence Responsable de l'environnement de travail et logistique humanitaire (RETLH) s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Un projet de déménagement d'entreprise doit tenir compte d'un certain nombre de critères : la réduction des coûts patrimoniaux et des coûts de fonctionnement (agences non-énergivores), l'optimisation des conditions de travail, l'efficacité de la communication entre collaborateur·rices, l'augmentation de la rentabilité induite par le sentiment de bien-être, l'amélioration de l'image de l'entreprise perçue de l'extérieur sont des thèmes devenus incontournables dans une logique moderne de management. Ce mémoire propose des pistes d'amélioration applicables à la gestion du patrimoine dans le cadre de projets de réaménagement et déménagement des environnements de travail du groupe en faisant un focus sur le cas du bâtiment du groupe Rossel La Voix, propriétaire du quotidien La Voix du Nord.
Permalink[texte imprimé]APSL 2019 : Association d'aide au logement des jeunes (AILOJ) CHADRI, Farida, CLERC, Lise ; DIALLO, Mamadou Moumini - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/06, 19 P.
Née en 1994, l'Association d'aide au logement des jeunes (AILOJ) s'est construite et développée sur le thème du logement en développant trois champs d'action : le service social, le service habitat et le service insertion. Ce groupe d’étudiant·es en coordination de projet a eu pour mission de réaliser une étude de faisabilité portant sur le développement d’activités aidant les bénéficiaires de l’association à déménager.
Permalink[texte imprimé]Directeurs de l'environnement de travail : L'odyssée d'une profession ARSEG (Association des directeurs et responsables de services généraux), - LEVALLOIS PERRET : ASSOCIATION DES DIRECTEURS ET RESPONSABLES DE SERVICES GENERAUX (ARSEG), 2020, 135 P.
"Dynamisme, excellence, agilité : face aux impératifs d'une concurrence effrénée, les entreprises transforment leurs rythmes et leurs modes de travail. Ce phénomène comporte des risques sociaux, notamment face aux dérèglements vécus dans les vies et les habitudes de certains collaborateurs. Dans ce contexte de tension économique et sociale, l'Association des directeurs et responsables de services généraux (ARSEG) s'interroge sur la transformation de la direction de l'environnement de travail et plus particulièrement sur le rôle de son pilote, pour s'adapter à cet environnement en évolution permanente". (D'après le résumé de l'éditeur).
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : La bonne gestion de l'archivage chez Handicap International/Humanité et Inclusion POUPELIN, Alice, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 52 P.
Une bonne gestion des archives au siège et sur le terrain est nécessaire chez Handicap International/ Humanité et inclusion (HI), pour prouver ce que l’organisation fait, justifier ses actions auprès des autorités compétentes, produire les pièces nécessaires en cas de contentieux, réutiliser les données déjà produites dans le cadre de ses activités, au lieu de les régénérer à chaque fois qu’elle en a besoin, préserver la mémoire de HI et communiquer sur son expérience auprès de ses partenaires.
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : Chantier et développement durable BOUTELIER, Ludovic, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 41 P.
L’objectif de ce mémoire est de montrer comment, dans un secteur très polluant comme celui de la construction, il est possible d’intégrer le développement durable. Ainsi, à travers les normes et les lois établies par les institutions ou les changements de mentalité vis-à-vis de l’écologie, ce mémoire explique comment les innovations sociales et technologiques vont être au service du développement durable.
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : Comment les fonctions supports d'une ONG peuvent impulser la réduction de l'impact environnemental du siège et des missions terrain BONNET, Marianne, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 63 P.
Les fonctions support d’une ONG ont un rôle essentiel pour la mise en place de ses activités et la garantie de son bon fonctionnement. A travers ce travail, l’auteure cherche à montrer dans quelle mesure les fonctions supports peuvent permettre la réduction de l’impact environnemental de l’ONG. Elle évoque l’évolution de la prise en compte de l’enjeu environnemental dans le secteur humanitaire, notamment à Triangle Génération Humanitaire (TGH). Elle reprend les grands événements historiques de la communauté internationale liés à l’environnement, les nombreux débats entre ONG, ainsi que les crises humanitaires à venir, pour comprendre que cet enjeu environnemental dans le secteur humanitaire prend une place de plus en plus importante.
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : Comment optimiser la flotte automobile de Nordex DEGLAIRE, Solène, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 55 P.
Ce mémoire traite des axes d’optimisation pour la flotte automobile de Nordex, durant le stage de l’auteure dans cette entreprise en 2020. Les possibilités sont nombreuses et une sélection a dû être effectuée, afin que les propositions soient pertinentes et adaptées à Nordex. C’est pourquoi la question des véhicules hybrides ou électriques ne sera pas abordée. Une partie de ce mémoire est consacrée à la compréhension du fonctionnement d'un parc véhicule. La gestion du carburant est aussi à l’honneur. Ce poste de dépenses, connu de tout gestionnaire de parcs automobiles, comporte de réelles pistes d’amélioration. Enfin le point noir qu’est la restitution de véhicule est également abordé, afin de rendre cette démarche plus sereine.
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : Comment la qualité de vie au travail s'intègre dans la politique hygiène et sécurité des entreprises DUBOUÉ, Julie, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 45 P.
La sécurité est une obligation légale, que les entreprises se doivent de respecter, dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), sous peine d’écoper de lourdes sanctions. Mais il n’en a pas toujours été ainsi. Des salarié·es se sont battu·es pour avoir le droit d'effectuer leur travail dans des conditions garantissant leur santé physique et mentale. Au fil des années, les organismes de protection des travailleur·ses se sont rendu compte que la protection de la santé ne passait pas uniquement par la prévention des accidents du travail, mais également par la prévention des risques dits “psychiques”, que l'on retrouve dans le droit du travail, sous l’appellation “risques psychosociaux (RPS)”. Ces risques psychosociaux prennent en compte la capacité des salarié·es à dialoguer, leurs relations avec les managers, la charge de travail et, plus généralement, tout ce qui est lié à la qualité de vie au travail (ou bien-être au travail). Cette intégration des risques psychosociaux dans les politiques d’Hygiène et de Sécurité des entreprises est arrivée à une époque où la répartition des secteurs d’activités en France a connu une forte transition, passant de l'industrialisation au tertiaire. La sédentarisation des fonctions joue un grand rôle dans l’évolution de la perception du bien-être au travail et la qualité de vie au travail est aujourd’hui un levier dans la prévention des risques psychosociaux et promet des bouleversements des modes de travail dans les années à venir.
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : La conduite au changement et l'amélioration continue TORRECILLA, François, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 40 P.
La conduite au changement est un sujet universel que l’on retrouve dans toute structure mais sa mise en œuvre n’est pas toujours évidente. Afin de traiter ce sujet, l’auteur a pris comme problématique : comment conduire le changement dans le cadre du développement d’un outil de gestion à fort potentiel et amener ainsi les collaborateur·rices à une utilisation régulière et généralisée de cet outil essentiel ?
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : Le déménagement du siège social d'une grande entreprise MARCHETEAU, Marion, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 25 P.
Ce mémoire traite du déménagement du siège social du Groupe Altarea et du rassemblement de ses différentes marques au sein d'un même bâtiment. La problématique est axée sur le changement que provoque ce déménagement sur les services généraux. Le développement y répond, en présentant le contexte dans lequel l'entreprise évolue et la place des services généraux dans ce groupe. Ensuite la présentation du bâtiment et de l'aspect technique des travaux pour la réalisation du nouveau siège permet de mieux comprendre le changement opéré. Puis la troisième partie, faisant état de la place des collaborateur·rices dans ce virage amorcé par le groupe, démontre à quel point Altarea est tournée vers ses collaborateur·rices. Enfin, ce mémoire ayant été rédigé au cours de la période exceptionnelle de 2020, la quatrième et dernière partie évoque la façon dont Altarea a su faire face à la pandémie de Covid-19.
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : Descriptif d'un processus de projet de travaux chez AVEM JULIEN, Eva, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 50 P.
Ce mémoire traite de l’importance des différentes étapes dans un projet de travaux. Quels sont les enjeux de la maîtrise d’un projet et surtout quels sont les principes fondamentaux à suivre ? L’objectif de l'auteure est de rédiger un écrit procédural explicatif du fonctionnement d’un projet de travaux chez Avem, qui pourra servir de support dans l’amélioration continue des procédures.
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : Evolution des services généraux et de l'environnement de travail au travers d'Agile CHALIGNÉ, Théo, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 30 P.
Au sein d'une entreprise, la relation entre l'environnement de travail et les méthodes est primordiale. L'apparition du fonctionnement Agile dans les structures tertiaires a bouleversé l'utilisation des espaces. Dans l'entreprise Murex, un important projet de changement de site a été mis en place pour concilier méthode et environnement. Cependant, ce projet a aussi transformé l'essence même de la relation entre les services généraux et le reste des salarié·es de l'entreprise.
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : La gestion des espaces de travail LACROIX, Charlotte, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 44 P.
Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation non gouvernementale internationale, composée de 5 centres opérationnels dont celui de Paris. Jusqu’à octobre 2019, les équipes de ce centre occupaient des bureaux parisiens dans 7 bâtiments différents. Le déménagement réunit les équipes dans une seule et même structure de 11 000 m², qui regroupe 600 collaborateur·rices. Une telle superficie nécessite une bonne gestion des espaces, notamment des espaces de travail, dont l’objectif est d’optimiser l’utilisation de ces derniers, afin d’accueillir un maximum d’occupants, tout en respectant les normes de sureté et de sécurité au sein du bâtiment, en cas d’évacuation.
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : Mémoire sur les indicateurs clés de performance MULLER, Julie, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 33 P.
Pour de nombreuses raisons, les indicateurs clés de performance sont développés par les entreprises et leurs services. Le Groupe Pichet ne déroge pas à la règle. Il souhaite les utiliser pour piloter sa performance. En effet, ces mesures orientées sur un aspect de la performance globale des structures sont très avantageuses. L’objectif de ce mémoire est de déterminer les indicateurs clés de performance utiles à l’environnement de travail d’une entreprise de promotion immobilière. Cela passe par la définition des aspects à suivre pour l'optimisation de la performance et par l’élaboration de tableaux de bord. Ces derniers permettront de préciser les mesures correctives à mettre en place par le Groupe Pichet, afin de suivre correctement les coûts de fonctionnement.
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : L'optimisation des moyens de communication HUIN, Jade, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 49 P.
Ce mémoire vise à approfondir la question de la communication et sa place au sein d’une entreprise, qui revêt de l'importance autant du point de vue des stimulation et motivation des équipes, que du point de vue de l’efficacité dans le travail. Il est ainsi question de s’accaparer un moyen de communication juste et efficace, adapté aux besoins de chaque salarié·e. Pour traiter ce sujet, l’auteure a choisi la problématique suivante : “Comment l’optimisation de la communication peut, d’une part, faciliter les missions des Services Généraux et, d’autre part, déclencher une reconnaissance vis-à-vis du travail effectué ?”.
Permalink[texte imprimé]MPE 17 : La place des services généraux au sein d'une association CARTON DE WIART, Thomas, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020/09, 31 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire traite de la problématique suivante : comment améliorer l'efficacité des services généraux d'une association intervenant sur un parc immobilier de réinsertion par le logement ?
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2020 : Al Omrane et BiblioSud au Maroc DUREL, Lou, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020, 70 P.
Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué un stage humanitaire au sein de la structure Al Omrane et de l’ONG BiblioSud. Le Groupe Al Omrane est une entreprise publique stratégique née de la volonté du Royaume du Maroc de créer un opérateur-aménageur pour la mise en œuvre de la politique de l’État en matière d’habitat et de développement urbain. BiblioSud est une ONG française qui a pour objet le renforcement, la formation, l’aide financière ou matérielle, et la modernisation de la chaîne du livre. Par convention depuis janvier 2019, BiblioSud est responsable de la maîtrise d’ouvrage complète du projet de lecture publique initiée par la Wilaya de la Région Souss Massa ; avec l’appui de ses partenaires institutionnels à savoir la Société Al Omrane Souss Massa et l’Institut français du Maroc (site d’Agadir). Ce stagiaire, basé à Agadir, a eu pour mission d’apporter un appui d’ingénierie au chef de projet international de l’ONG BilioSud et au chef du comité de pilotage local.
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2020 : Handicap International, Humanité & Inclusion au Sénégal ROGER, Caroline, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020, 52 P.
Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage humanitaire au sein de l'ONG Handicap International - Humanité & Inclusion (HI), à Dakar au Sénégal. HI est une organisation de solidarité internationale qui a pour objet "d'aider des personnes en situation de déficience ou de handicap, quelles qu'en soient la nature et la cause, sur le territoire français et dans toutes les régions du globe". Elle tend à réduire les vulnérabilités des personnes en situation de handicap, grâce à des solutions adaptées à l'environnement socio-économique existant et par le développement des capacités locales. Cette stagiaire a occupé un poste de logisticienne approvisionnement et a eu pour mission de contribuer à la gestion de la chaîne d’approvisionnement et des achats mais également de développer l’aspect "écoresponsabilité" au sein des Services Généraux de l'ONG.
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2020 : Save the Children en Mauritanie VALLE, Louane, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2020, 47 P.
Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage humanitaire au sein de l'ONG Save the Children, à Nouakchott en Mauritanie. L'objectif de cette ONG est de promouvoir des avancées significatives dans le traitement et la protection des enfants, afin de générer des changements immédiats dans leur environnement et durables dans leur vie. Cette stagiaire a eu pour mission d’appuyer le département logistique de Save the Children Nouakchott, en participant à des tâches administratives, comme la gestion des bureaux, des équipements et du personnel.
Permalink[texte imprimé]MPE 16 : Amélioration de la fonction des Services Généraux LIBEAU, Leila, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2019/09, 35 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire a pour sujet l’amélioration de la fonction des Services Généraux (SG) au sein de l’entreprise Nordex France. Le développement des activités de l’équipe des SG et la croissance des sollicitations font que de nouvelles habitudes de travail en interne doivent être appliquées au sein de cette entreprise permettant ainsi l'autonomisation des salariés.
Permalink[texte imprimé]MPE 16 : Le bien-être des salariés au travail comme vecteur de performance chez Technip PEGEOT, Ferdinand, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2019/09, 42 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce mémoire revient sur la mission d'un étudiant au sein des services généraux de l'entreprise TechnipFMC. Il traite de la contribution de l’environnement de travail au bien-être des salariés mais également du rôle des services généraux comme vecteur de performance au sein de l’entreprise TechnipFMC, entreprise en constante réorganisation. Il dresse d'abord un état des lieux des conditions de travail des salariés français en abordant notamment le mal-être au travail ainsi que la reconnaissance (ou non reconnaissance) au travail. Puis ce mémoire figure une enquête de satisfaction évaluant les différentes activités de l’environnement de travail et l’analyse des résultats qui en découlent. Il propose également un ensemble de pistes d’amélioration visant à augmenter la performance du service environnement de travail de TechnipFMC mais aussi de contribuer à l’accroissement du bien-être des salariés.
Permalink[texte imprimé]MPE 16 : Impact des installations et services extra-professionnels pour les salariés et l’entreprise LEYSSAC, Mona Luca de, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2019/09, 24 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France, afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce mémoire retrace la mission d'une étudiante au sein des services généraux du Groupe LDLC. Il pose la question suivante : l’investissement d’une entreprise dans les installations et services extra-professionnels est-il bénéfique pour les salariés et l’entreprise elle-même ? Le mémoire commence par dresser l'historique des relations des Français avec le travail, qui ont évolué au fil du temps. Avant le XIXe siècle, on allait à l'usine pour gagner de l'argent et faire vivre sa famille. Aujourd'hui, il paraît presque indispensable de se plaire dans son emploi. Les attentes des salariés sont de plus en plus spécifiques et celles concernant l'environnement de travail prennent une place importante. Les entreprises sont poussées à innover, afin de proposer des espaces toujours plus créatifs, plus accueillants et plus pratiques que leurs concurrentes. En faisant leur apparition en France il y a une vingtaine d'années, les installations et services extra-professionnels ont permis de réinventer l'espace de travail. L'utilisation première de l'espace de travail restant la même, on lui a octroyé des utilités secondaires multiples. On brise ainsi les anciennes coutumes liées au travail et jugées trop strictes, voire contre productives, par les nouvelles générations. L'entreprise devient un lieu où on aime passer du temps, rester un peu après sa journée de travail, même y revenir le week-end.
Permalink[texte imprimé]MPE 16 : Intégration de la politique de RSE d’un groupe dans les services généraux d’une filiale à réseau POTY, Charlotte, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2019/09, 40 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce mémoire revient sur la mission d'une étudiante au sein des services généraux de la Française des Jeux (FDJ). Il traite de la problématique suivante : comment intégrer efficacement la politique de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) d’un groupe dans les services généraux d’une filiale à réseau ? FDJ Réseau constitue la filiale commerciale du groupe FDJ, monopole des jeux d'argent en France. A travers le concept de centralisation de la gestion des services, les facteurs de motivation des salariés en entreprise, et des outils et méthodes pour un management efficace, cette étudiante a réfléchi plus particulièrement à la problématique de la gestion des déchets dans une organisation telle que la FDJ Réseau.
Permalink[texte imprimé]MPE 16 : La prise en compte de la responsabilité sociétale des entreprises dans la gouvernance de l'entreprise THORENS, Sarah, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2019/09, 37 P.
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est-elle une réalité ou un mythe ? Un véritable progrès social/sociétal ou une réalité en trompe l’œil ? C'est une réalité car de plus en plus d'entreprises s'y intéressent et la voient comme un levier de croissance économique indéniable. C'est aussi un mythe car les dirigeants des grandes entreprises sont d'une génération peu sensible à ces problématiques écologiques, sociales/sociétales. Aujourd'hui, une nouvelle génération s'insère dans le monde professionnel avec de nouvelles valeurs et devient un poids non négligeable dans les futures décisions à prendre au sein des entreprises. Le concept RSE attire la majeure partie des étudiant·es, qui placent la quête de sens au travail au cœur de leur vie professionnelle. D'après une étude de Swytch sur les travailleur·ses américain·es, 70 % des jeunes futur·es salarié·es accepteraient plus volontiers de travailler pour une entreprise ayant un impact environnemental positif.
Permalink[texte imprimé]MPE 16 : À quelle transformation digitale vont faire face les services généraux ? DE ROSSI, Julie, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2019/09, 42 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire revient sur l'expérience d'une étudiante, ayant eu mission la transformation digitale des Services généraux de BioMérieux. Le BIM ou Building Information Modeling est un ensemble de méthodes de travail collaboratives autour d'une maquette numérique, qui permet de trouver l'intégralité des données correspondant à un bâtiment. Cette étudiante s'est penchée sur la plus-value du BIM pour les Services généraux de l'entreprise BioMérieux.
Permalink[texte imprimé]MPE 16 : Services généraux : un défi de reconnaissance. Etat des lieux et propositions d'amélioration MOLLIER, Louis, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2019/09, 55 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). La reconnaissance au travail s'impose comme un besoin fondamental qui influe sur la qualité de vie au travail et sur la santé des collaborateurs. Elle est vectrice d'engagements des salariés dans l'entreprise et améliore la performance et la productivité des organisations. Ainsi un collaborateur reconnu sera plus performant, plus innovant, et en meilleure santé. Ce mémoire se penche sur l'amélioration de la reconnaissance accordée aux services généraux pour une entreprise telle que Plastic Omnium.
Permalink[texte imprimé]MPE 16 : Système de gestion des demandes par tickets BRÛLÉ-ZANLORENZI, Achille, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2019/09, 42 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). La gestion des demandes des services généraux au sein d'une entreprise est une sorte de vitrine de leur action. En effet, si les services généraux ne gèrent pas correctement les demandes des collaborateurs, ceux-ci ne voudront pas requérir leur aide. Afin de passer au niveau supérieur concernant la gestion des demandes, ils ont décidé d'implémenter un outil de gestion des demandes par tickets, qui automatise complètement cette gestion. Cependant, c’est un projet très disruptif pour l’organisation du service, qui doit être préparé avec beaucoup d’attention en amont. Ce mémoire revient la mission de l'auteur au sein de Murex et sur les éléments indispensables à la mise en place d’un tel système dans cette entreprise : par la collecte d’informations, afin de préparer une mise en œuvre adaptée aux besoins ; mais aussi par la réflexion sur la communication qui doit entourer un tel projet, ainsi que sur sa gestion et son suivi après lancement.
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2019 : Aide humanitaire dans les camps de réfugiés avec l'ONG Inter Volve, Grèce LACROIX, Charlotte, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2019, 70 P.
Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage au sein de l'ONG Inter Volve, en Grèce, dans le camp de Koutsochero. Cette ONG intervient auprès de réfugié·es, migrant·es et exilé·es de nationalités différentes, en leur fournissant le soutien et les ressources dont ils·elles ont besoin pour vivre avec dignité. Cette étudiante a travaillé en tant que responsable de projet magasin et entrepôt en logistique de distribution dans ce camp, où sont proposées différentes activités (bien-être et soutien, apprentissage, formation, participation à la vie en communauté, etc.).
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2019 : Logistique achat avec l'ONG Des Villageois de Ndem, Sénégal CLAUDEPIERRE, Simon, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2019, 28 P.
Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué un stage au sein de l'ONG Des Villageois de Ndem, au Sénégal. Le village de Ndem se trouve à 120 km de Dakar. Cette association a été créée en 1985 et a pour but de contrer l'exode rural. Elle s'est transformée en ONG courant 2006 et a orienté ses actions vers les hommes et les femmes parti·es chercher du travail à Dakar, en créant des centres de métiers, des installations électriques ou des forages de puits. Cet étudiant a été affecté au pôle artisanat, où il a travaillé pour la centrale d'achat à la gestion des stocks, en partenariat avec le chef de projet.
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2019 : Soutien aux migrants avec l'ONG Danish Refugee Council (DRC) POUPELIN, Alice, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2019, 45 P.
Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage au sein de l'ONG Danish Refugee Council (DRC) dans trois pays d'Afrique de l'Est : Kenya, Ouganda, Djibouti. Cette ONG, fondée en 1956, a pour but de soutenir, aider et protéger les migrant·es et les réfugié·es dans les zones de conflits et les pays limitrophes. Cette étudiante a travaillé au sein de cette ONG en tant que stagiaire logistique, les tâches étaient en grande partie liées à la gestion des biens et des équipements des trois pays.
Permalink[texte imprimé]MPE 15 : Enjeux et opportunités pour les Services généraux d'une ONG dans un projet de déménagement GILLES DE LA LONDE, Chloé, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2018/09, 48 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire retrace l’expérience d'une étudiante au siège de l'ONG Médecins sans Frontières (MSF). Dans le cadre du projet de déménagement du siège de MSF, prévu au printemps 2019, les Services généraux en tant que service transversal de support ont un rôle important à jouer. Ce mouvement vers un seul site est à appréhender comme une opportunité d'évolution des pratiques en interne, pour insuffler un vent nouveau sur la manière de travailler et améliorer la qualité des prestations proposées aux utilisateurs, situés au cœur des missions des Services généraux. En ce sens, il est question d'envisager une meilleure prise en compte des différents enjeux inhérents à tout changement. (Résumé de l'auteure).
Permalink[texte imprimé]MPE 15 : Externalisation de certaines prestations des services généraux RATHY, Alexandra, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2018/09, 42 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire revient sur l'expérience d'une étudiante ayant eu pour mission l'organisation logistique des services généraux de l'entreprise BioMérieux, en abordant les causes/conséquences d'une externalisation de certaines prestations des services généraux. Ce mémoire a pour objectif de mettre en lumière la complexité de la mise en place d'un modèle de Facilities management adéquat. En ce sens, l'exemple de l'entreprise BioMérieux montre la difficulté pour une entreprise de trouver la meilleure méthode pour la gestion de son environnement de travail, en pointant les raisons de réussite ou d'échec de son modèle d'externalisation.
Permalink[texte imprimé]MPE 15 : Le gestionnaire d'espace, les services généraux de demain ? DELMONT, Pierre, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2018/09, 30 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France, afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). "Le coworking a le vent en poupe. Il existe plus de 600 espaces de coworking en France et son chiffre a été multiplié par 10 en 5 ans. Les missions et les enjeux de l'environnement de travail, délégué au responsable des services généraux, s'en trouvent bouleversés. Ce mémoire aborde la question de la mutation des services généraux en espace de coworking pour l'entreprise La Ruche. Deviennent-ils un métier différent et en plein essor ? Sont-ils un atout essentiel au bon fonctionnement et au rayonnement de l'espace de travail ? Face à la digitalisation du travail et aux changement comportementaux de l'ensemble de la population, a lieu une véritable révolution de l'environnement de travail. Pour répondre à ces changements de fond, le responsable des services généraux se doit d'entamer une mutation, qui est déjà en marche. Dans le coworking, les services généraux ont laissé la place au gestionnaire d'espace". (D'après le résumé de l'auteur).
Permalink[texte imprimé]MPE 15 : De l'opportunité d'un pôle logistique et services généraux au siège de TGH CROUSAZ, Frédéric Yabré, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2018/09, 26 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire retrace l'expérience d'un étudiant, ayant travaillé au sein des services généraux du siège de l'ONG Triangle Génération Humanitaire (TGH). Il traite de la problématique suivante : quelle est la pertinence de la création d'un pôle logistique/services généraux au siège de TGH ? Quels sont les enjeux de la création d'un poste fusionnant logistique humanitaire et services généraux au siège de TGH ? Sur un plan théorique, il semble favorable de fusionner les postes des services généraux et de logisticien humanitaire. Ces deux fonctions sont similaires, à bien des égards, et peuvent être menées de front. Il est tout de même nécessaire que le logisticien continue de participer aux activités productives, c'est à dire aux activités programmatiques de l'ONG.
Permalink[texte imprimé]MPE 14 : Liens entre un projet de déménagement et une démarche RSE en entreprise MOREL, Léanna, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2017/09, 59 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France, afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce mémoire retrace la mission d'une étudiante au sein des services généraux du Groupe LDLC. "Ce mémoire vise à démontrer le lien entre un projet de déménagement de siège social et l'implantation d'une démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises). Il présente la maturité de la démarche RSE dans l'entreprise, les enjeux du déménagement et les liens entre croissance et développement durable. Il explique les différentes missions que l’auteure a accomplies tout au long de son année d'alternance au sein de l'équipe des services généraux. Elle a participé à un projet très fondateur pour l'entreprise comportant des aspects logistiques importants. Ce mémoire expose également des pistes d'amélioration pour consolider la démarche RSE du Groupe LDLC après son emménagement". (D'après le résumé de l'auteur).
Permalink[texte imprimé]MPE 14 : Reconsidérer le rôle des services généraux dans leur participation au bien-être au travail LAMBERT, Quentin, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2017/09, 31 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire revient sur l'expérience d'un étudiant ayant travaillé au sein des services généraux de l'entreprise SEITA Imperial Tobacco, en traitant de la problématique suivante : comment reconsidérer le rôle des services généraux dans leur participation au bien-être au travail ? En raison de la forte concurrence sur les marchés internationaux, les entreprises sont amenées à faire des choix stratégiques pour assurer la pérennité de leurs activités, parfois au détriment de leurs collaborateurs. Le système de valeurs d'une structure peut toutefois l'amener à s'adapter et à envisager des angles de réflexion différents. Les études et expériences issues de courants de pensées novateurs confirment l'importance croissante de la qualité de vie dans l'environnement de travail direct des collaborateurs. Une première phase de diagnostic s'impose pour cerner les enjeux et ajuster les dispositifs opérationnels. Puis des ajustements peuvent être apportés en fonction de l'évolution des tendances et des résultats, en termes de santé pour le collaborateur et de performance pour l'entreprise. L’expérience de l’auteur dans les services généraux de la SEITA l’a conduit à penser qu’impulser l’interaction et la codécision sur des sujets liés à l’environnement de travail, donc de donner une place d’acteurs aux collaborateurs, permet de solidariser des personnes professionnellement concurrentes. (Résumé de l'auteur).
Permalink[texte imprimé]MPE 14 : Réflexion sur l'organisation des services généraux en vue d'un déménagement "All in one" CHILLET, Morgane, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2017/09, 54 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire revient sur l'expérience d'une étudiante, qui a traité la problématique suivante au sein de l'ONG Médecins sans Frontières (MSF) France : Comment conserver un service de qualité auprès des collaborateurs dans un contexte de pré-déménagement ? Pour y répondre, ce mémoire propose une définition des services généraux, envisage des approches spécifiques des "clients internes" en contexte de déménagement et présente une réflexion sur la réorganisation des services généraux de MSF France, dans l’objectif de conserver un service de qualité aux collaborateurs. Le contexte d’un déménagement menant au passage d’une organisation multi-sites à un site unique rend la réorganisation plus complexe qui doit s’accompagner d’une vision stratégique et d’une projection des futures attentes. Lors de la réflexion sur la réorganisation du service, les collaborateurs ont proposé des axes d’amélioration dont il a été tenu compte dans les différentes actions qui vont être mises en place. La réflexion a porté en particulier sur la révision du processus entrée/sortie qui a mené à des améliorations plus larges. La démarche qualité est au centre de ce mémoire, au moyen de l’amélioration continue.
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2017 : Bamboo filtration project, Laos ROULET, Inès, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2017, 45 P.
Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage humanitaire et de gestion administrative, au sein de l'association Sae Lao, située à Nathong, village laotien. Fondée en 2008, cette association vise à promouvoir le développement durable au Laos, à travers des projets liés aux problématiques économiques, sociales et environnementales.
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2017 : Optimisation du hub avec l'UNHRD Accra, Ghana CANCADE, Léonie, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2017, 27 P.
Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage d'assistante de chef de projet "Hub Optimization" (optimisation du hub) au sein d'un dépôt de l'United Nations Humanitarian Response Depot (UNHRD) - Dépôt d'intervention humanitaire des Nations Unies. Supervisé par le Programme alimentaire mondiale (PAM), ce dépôt est basé à Accra au Ghana. L'UNHRD propose un service de stockage et de livraison aux organisations partenaires (ONG pour la plupart). Le dépôt d'Accra dessert tout le continent africain.
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2017 : Quotidien et urgence avec l'ONG internationale Save the Children, Pérou AIMON, Alexandre, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2017, 52 P.
Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué un stage de logisticien au sein de l'ONG Save the Children, localisée à Lima, au Pérou. Save the Children Pérou sert également de siège pour l'Équateur, pays voisin. Installée depuis 1999 dans la région, elle n'agit pas directement sur les bénéficiaires mais elle appuie les ONG locales, en mutualisant les ressources et les moyens d'action. Son objectif est de garantir une sécurité alimentaire et médicale aux enfants, tout en leur assurant une protection sociale, en engageant la responsabilité des gouvernements locaux, d'une part, et en instaurant une relation de confiance avec les enfants, pour écouter leurs besoins et relayer officiellement leurs voix.
Permalink[texte imprimé]APSL 2015 : 5 ans de partenariat avec l'Espace Créateur de Solidarité REDANGANAM SEREFIO, Ghislain, BOINET, Alexandre ; WOERNER, Constance - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/07, 43 P.
Née en 1986, l'association sainfoniarde Espace Créateur de Solidarités (ECS) a pour but de promouvoir les initiatives permettant aux habitants de la commune de Saint-Fons de faire face aux situations psychologiques, sanitaires et sociales de la vie quotidienne. Ce groupe de logisticiens et logisticienne a eu pour mission d'améliorer la chaîne d'approvisionnement et le transport, de renforcer l'accessibilité des locaux, d'optimiser l'aménagement des locaux et du stock, d'approvisionner la recyclerie, de sensibiliser le public et de participer au tri.
Permalink[texte imprimé]APSL 2015 : Application pratique de solidarité locale avec le Train de Nuit GUICHARD, Aurélie, LAURENT, Mathieu - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/07, 24 P.
Le Train de Nuit est un centre d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) situé à Lyon et cogéré par Habitat et Humanisme Rhône et le Secours catholique. Ce groupe de logisticien·nes a eu pour mission de soutenir la préparation et la réalisation du déménagement du centre d'hébergement et de travailler sur la mise en place de bonnes pratiques alimentaires.
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : L'accompagnement de la croissance en entreprise par les services généraux CHALON, Diane, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 35 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire retrace la mission d'une étudiante au sein du Groupe LDLC, entreprise spécialisée dans la vente par internet, dont le site phare est LDLC.com, expert dans la vente de produits informatiques en ligne. La conjoncture actuelle pousse les entreprises du e-commerce à se regrouper et à fusionner, afin de pouvoir conserver leur place sur le marché professionnel. De plus les rachats de sociétés par leurs concurrents se font monnaie courante. Ces changements entraînent alors les infrastructures à se développer, changer et évoluer. En tant que responsables des bâtiments et des infrastructures des entreprises, les services généraux sont directement concernés par ces évolutions, qu'ils se doivent d'accompagner au mieux, mission à laquelle a collaboré cette étudiante.
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : Améliorer le confort thermique dans un immeuble tertiaire MENIELLE, Laurine, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 54 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire relate les activités menées par une étudiante en formation licence "Chargé des services généraux (CSG) et logistique humanitaire" au sein du Centre financier de la Banque postale de Lyon (BBC). Cette étudiante fut recrutée dans le but d'apporter des solutions pour améliorer l'ambiance thermique et le confort des salariés dans un bâtiment pourtant neuf et possédant le label officiel "Bâtiment Basse Consommation Énergétique" (BBC).
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : La communication des services généraux au sein d'une ONG CHARPENTIER, Juliette, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 55 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire revient sur la mission d'une étudiante au sein des services généraux de l'ONG Action contre la Faim (ACF). La communication est une notion fondamentale dans nos sociétés. Dans un environnement professionnel, elle est essentielle au métier des services généraux. Elle permet à la fois de rassurer et d'informer les collaborateurs. ACF est une ONG qui a atteint une taille assez conséquente où communiquer de manière efficace et adaptée est devenu une priorité pour ses services généraux. Ce mémoire reprend les fondements de la notion de communication internet et pose les questions suivantes : comment les services généraux doivent communiquer ? Quels sont les améliorations à mettre en place pour valoriser leur communication auprès des clients internes ?
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : Développement durable & environnement chez TUI France PUGLIESI-CONTI, Victor, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 51 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce mémoire revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué son alternance au sein des services généraux de l'entreprise TUI France. Le développement durable est devenu en quelques années, un sujet préoccupant et pour ainsi dire essentiel dans toute grande entreprise. Il permet d'économiser et d'optimiser les coûts, c'est un outil de communication très facile mais il y a également une prise de conscience sur l'importance de faire attention à l'environnement, afin que les générations futures puissent également s'épanouir sur la planète et subvenir à leurs besoins. Ce mémoire présente un focus sur la question du développement durable chez TUI France, entreprise du secteur touristique, à l'impact écologique très important.
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : Fonctions supports et services généraux : Solutions de gestion intégrées MASCARELLO, Thibault, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 57 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce mémoire revient sur la mission d'un étudiant au sein des services généraux de l'entreprise Veolia. Le fonctionnement interne d'une entreprise est souvent méconnu du grand public. Son activité est mise en lumière, tandis que les moyens permettant sa mise en œuvre sont bien souvent oubliés. Ce mémoire propose une analyse générale des fonctions qui supportent l'activité d'une entreprise et de sa gestion. Les entreprises recherchent des solutions de gestion adaptées à leur besoin. Sachant qu'un grand nombre d'outils existent sur le marché, ce mémoire s'intéresse à la mise en œuvre d'un progiciel de gestion intégré autrement ERP (Enterprise Resource Planning) et aux implications pour l'entreprise de l'implémentation d'un tel progiciel. Cet outil informatique, réservé à la gestion des fonctions finance, achat et approvisionnement dans le cas de Veolia, peut s'étendre à plusieurs domaines fonctionnels.
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : La fusion du logisticien et du chargé des services généraux peut-elle être pertinente dans le secteur de l'humanitaire ? MASSE, Louise, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 50 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce mémoire revient sur la mission d'une étudiante au sein de l'ONG Solidarités International, qui pose la question de la fusion des postes de chargé des services généraux et de logisticien, en vue d'apporter de réelles améliorations au sein de l'ONG. Or les deux profils de postes présentent chacun des spécificités. D'une part, les services généraux étant une entité récente (entre 10 et 15 ans d'existence), leur évolution a donné lieu à une professionnalisation spécifique. D'autre part, dans le cadre humanitaire, le logisticien se doit d'acquérir une formation professionnelle spécifique. Le passage du milieu de l'entreprise à celui du secteur associatif est de plus en plus complexe sans une formation adaptée. Dans le sens inverse, le passage peut être plus facile. La logistique étant un corps de métier polyvalent, l'adaptabilité permet cette transition.
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : La mise en place d'un système de contrôle d'accès au siège d'une ONG ROTURIER, Noémie, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 43 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants en licence Chargé des services généraux (CSG ) et logistique humanitaire se doivent d'intégrer une entreprise pour réaliser une période d'alternance. Ce mémoire revient sur l'expérience d'une étudiante ayant travaillé au sein de l'ONG Médecins sans Frontières France. L'environnement dans lequel nous sommes évolue constamment. Les risques sont omniprésents et varient en fonction du milieu où nous nous trouvons et de l'activité que nous réalisons. Le changement est donc nécessaire afin de pouvoir s'adapter aux événements extérieurs. En France, depuis 2015, des attentats ont eu lieu à Paris. Cela a fait prendre conscience à l'ONG Médecins sans Frontières de l'importance de revoir son système de contrôle d'accès aux locaux de son siège. Ce mémoire traite de la gestion du projet de l'installation d'un système de contrôle, ainsi que de l'impact de ce changement auprès des salariés et des différents acteurs liés aux travaux. Il ressort qu'il n'est pas évident de savoir si les systèmes de sécurité à mettre en place doivent être les mêmes en entreprise, au siège d'ONG et sur le terrain des ONG.
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : Optimisation de la gestion d'un parc mobile dans une entreprise MORAND, Rémi, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 63 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce mémoire revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué son alternance au sein de l'entreprise Hobas. Téléphones, ordinateurs, tablettes, véhicules, les équipements mobiles de l'entreprise sont sans cesse à renouveler et se multiplient. Chacun de ces équipements est accompagné d'un contrat, d'une garantie, d'une assurance ou même d'un service après-vente. Il convient alors pour l'entreprise de trouver des solutions de gestion de son parc mobile, c'est-à-dire trouver un moyen de rassembler et d'organiser toutes ces données pour une meilleure efficacité dans la gestion de la maintenance et une meilleure traçabilité. Ce mémoire explique comment optimiser les outils de gestion du parc mobile dans une entreprise et en quoi cela est bénéfique à sa performance.
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : Les outils de pilotage d'activités pour les services généraux en entreprise LA ROCHE, Elliott de, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 32 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux (CSG) et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. L'objectif de ce mémoire est de mettre en lumière l'importance et la complexité de la mise en place d'un système de pilotage au sein des services généraux. Dans le cadre de Nordex, le constat d'un manque de maîtrise des coûts transversaux a été établi. C'est donc à travers la mise en place d'un outil comme le tableau de bord que l'étude des coûts fonctionnels a été réalisée. Un focus a été fait sur le pilotage de deux activités : la gestion de parc véhicules et de téléphonie mobile. Cette étude a permis de sortir les coûts de fonctionnement pour deux activités sous la responsabilité des Services généraux. Pour Nordex, il sera indispensable de mettre en place des outils de suivi sur l'ensemble des activités liées aux dépenses indirectes de l'entreprise, l'objectif étant de maîtriser ses coûts afin de pouvoir les optimiser.
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : Les outils de travail collaboratif dans une association en expansion GROUSSARD, Bertrand, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 26 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux (CSG) et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. La Ruche est une association qui œuvre à répondre à l'isolement des entrepreneurs. Son objectif est de mutualiser les outils de travail de ces derniers pour améliorer leur productivité. L'association propose donc un espace de co-working ouvert et chaleureux qui permet à chacun de travailler dans de bonnes conditions tout en favorisant la rencontre des entrepreneurs entre eux. Depuis sa création en 2007, la Ruche a connu un grand succès et est rapidement devenue la vitrine de l'entrepreneuriat social. Sa croissance se caractérise par l'ouverture de nouvelles Ruches en France (Bordeaux, Marseille, Montreuil, etc.). Pour faire face à cette expansion, il a fallu qu'elle se structure. Depuis septembre 2015, la Ruche a délégué la gestion des services généraux à un alternant Bioforce. Cette création de poste a permis la structuration d'un service jusqu'alors géré par les autres membres de l'équipe.
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : Ré-internalisation du pilotage des prestations de services DELL'AQUILA, Laetitia, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 32 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux (CSG) et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Les services généraux évoluent en permanence et les stratégies d'organisation sont multiples et plus ou moins complexes. De l'internalisation à l'externalisation totale, l'organisation des services généraux doit être en adéquation avec les besoins, les attentes, l'évolution et les moyens de l'entreprise. Ainsi l'entreprise qui crée son expérience voit son mode d'organisation des services généraux changer et s'optimiser. Ce mémoire dresse l’état des lieux d'une volonté de réorganisation des services généraux au sein du siège social de Limagrain. A ce titre, il expose la démarche de cette réorganisation et plus précisément les méthodes d'une ré-internalisation du pilotage des prestations de services, lors d'un nouvel appel d'offres.
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : Le rôle des services généraux dans une démarche de développement durable, devenue incontournable pour les grandes structures BARRY, Dyenabou, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 74 P.
Lors de leur troisième année de licence Chargé des services généraux (CSG) et logistique humanitaire et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise ou association en France afin de valider leur cursus. Lorsque les ONG humanitaires arrivent sur des terrains en crise, elles doivent intervenir rapidement car des vies humaines sont en jeu. Pour répondre aux besoins, elles acquièrent des marchandises sur place ou importent par le biais de centrales d'achat. Les étapes de la chaîne logistique sont alors les mêmes que dans l'industrie : achat, transport, stockage et distribution. La logistique humanitaire est dite "d'urgence", c'est pourquoi l'impact environnemental est considéré comme mineur par rapport aux objectifs de leur intervention. Mais leur action peut engendrer des dégâts environnementaux conséquents. Les problèmes de gestion et de traitement des déchets dans les pays où elles interviennent sont devenus des problèmes récurrents, jusqu'à envahir le paysage de ces pays et nuire à la santé des populations. Les acteurs de la distribution peuvent agir, en mettant en place une politique de réduction des déchets à la source. Cela permet de limiter le renvoi des déchets sur des terrains où la gestion des déchets est obsolète. Dès l'acte d'achat, l'environnement doit être pris en considération. Ce mémoire retrace l'expérience d'un étudiant au sein du service Logistique de Médecins sans frontières et traite du rôle des services généraux dans une démarche de développement durable, devenue incontournable pour les grandes structures, que ce soient des ONG ou des entreprises.
Permalink[texte imprimé]MPE 13 : Spécificités du CSG dans une TPE de vingt salariés après un déménagement OLIGER, Timothée, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016/09, 43 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux (CSG) et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire retrace l'expérience d'un étudiant ayant travaillé au sein des services généraux de l'entrprise ResponsAbility France. Il s'agit d'une très petite entreprise de conseil, qui gère des actifs financiers. Son installation dans un nouveau lieu en 2015 a permis de lancer le questionnement sur les relations entre les causes du déménagement et la situation de sous-traitance mixte des services généraux. Ce mémoire expose les spécificités des actions du CSG dans le cadre d'une TPE.
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2016 : Casa Alianza, Nicaragua CHARON, Dorian, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2016, 37 P.
Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué un stage tourné vers les services généraux et le service des achats, au sein de l'association Casa Alianza, à Managua au Nicaragua. Casa Alianza, dont le siège est basé en Suisse, a pour objectif principal la réinsertion scolaire et sociale d'une jeunesse désemparée dans quatre pays d'Amérique centrale dont le Nicaragua.
Permalink[article]La consommation des bureaux en 2015 : Energie - In : ARSEG INFO, décembre 2015 (04/12/2015), N°253, P. 84-86
L'Observatoire de l'Immobilier Durable calcule chaque année pour son baromètre la performance énergétique et environnementale des bâtiments du tertiaire. La tendance est à la baisse mais le chemin est encore long.
Permalink[texte imprimé]Facilities : Guides des services généraux et achats hors production MARIE, Serge, - BOULOGNE BILLANCOURT : EDITIONS FRANÇAISES DE GUIDES, 2015, 525 P.
Le Guide Facilities fournit les informations et les conseils permettant aux chargés d'environnement de travail en entreprise de mieux gérer leur activité au quotidien.
Permalink[texte imprimé]MPE 12 : Capitalisation des connaissances et pérennité des savoirs au poste de CSG chez Solidarités International DELATTRE, Eléonore, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2015/09, 54 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce mémoire revient sur la mission d'une étudiante au sein de Solidarités International, au poste de CSG, qui est une fonction encore récente chez Solidarités International, puisqu'il n'existe que depuis 2009, dans le cadre d'un contrat de professionnalisation en alternance, ce qui induit une sorte de recommencement annuel avec le changement de titulaire. Bien que, depuis sa création, le poste soit tenu par un étudiant de 3ème année de Bioforce, la manière de travailler de chacun diffère et les missions du CSG peuvent avoir des objectifs très différents. Cela et d'autres raisons extérieures au poste (le poste de responsable logistique lui-même instable) et un récent déménagement expliquent que très peu de documents et de capitalisation existent. Le développement croissant et progressif du siège de l'ONG confère de plus en plus d'importance à la fonction des SG au sein de Solidarités International. Un besoin a été clairement identifié : structurer les missions, capitaliser et pérenniser les connaissances et expériences acquises dans le domaine des SG.
Permalink[texte imprimé]MPE 12 : Les prestations des services généraux dans un contexte d'évolution MICHON, Emeline, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2015/09, 84 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire retrace l'expérience d'une étudiante ayant travaillé au sein des services généraux de Handicap International, pour le projet de déménagement de l'ONG. En 2014, le déménagement de Handicap International, couplé à la réorganisation de certains services, a permis une remise en question de la gestion des services généraux, en particulier celle des prestations dans des contextes d'évolution différente (importante pour certaines, simple réadaptation pour d'autres). Des besoins nouveaux ont également émergé lors de la réflexion.
Permalink[texte imprimé]MPE 12 : Le rôle polyvalent du chargé des services généraux dans une association en développement DUBOIS, Marion, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2015/09, 41 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire retrace l'expérience d'une étudiante, qui a traité de la problématique du rôle polyvalent du chargé des services généraux au sein d'une association en développement. Grandir Dignement est une association qui œuvre à l'international pour la défense des droits de l'enfant en milieu pénitentiaire. L'association apporte une aide d'urgence aux mineurs (alimentation, accès à l'eau, accès aux soins) mais intervient également par le biais d'un accompagnement au quotidien des mineurs durant leur peine (scolarisation, formation professionnelle, assistance juridique). Grandir Dignement est une association française qui, jusqu'au mois de septembre 2014, menait ses activités à Madagascar. Désormais l'association s'est installée sur le sol français, afin de restructurer son siège social.
Permalink[texte imprimé]MPE 11 : Réaménagement de l'espace : sujet sensible de l'environnement de travail SERGENT, Lorris, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2014/09, 48 P.
Lors de leur troisième année de licence Chargé des services généraux (CSG) et logistique humanitaire et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur cursus. Ce mémoire revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué son alternance au sein des services généraux dans la société STMicroelectronics, pour piloter un projet de réaménagement de l'espace de travail après un déménagement.
Permalink[texte imprimé]MPE 11 : Le rôle des services généraux en ONG humanitaire internationale CHANTOUFI, Marie, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2014/09, 55 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce mémoire revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué son alternance dans l'association Solidarités International. Il aborde la problématique du rôle des services généraux en ONG humanitaire à rayonnement international.
Permalink[texte imprimé]MPE 11 : Le service achats au service des missions MARCHAIS, Alizée, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2014/09, 38 P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce mémoire revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué son alternance au sein des services généraux de l'ONG Handicap International et explique en quoi le service achats plus particulièrement est au service des missions de l'ONG.
Permalink[texte imprimé]Le génie des lieux 2014 : guide des bonnes pratiques pour la performance et le bien-être dans les espaces de travail Génie des lieux, - PARIS : GENIE DES LIEUX, 2013/12, 175 P.
Dans le contexte français, où le bureau est le cadre de travail pour neuf actifs sur dix, l'espace de travail constitue un critère fondamental pour la qualité de vie au travail, mais aussi pour l'efficacité, la motivation, le bien-être et la santé. Si les salariés se disent majoritairement satisfaits de leur espace de travail, deux salariés sur cinq estiment que son aménagement n'est pas suffisamment pris en compte par l'entreprise. Ces Rencontres annuelles mettent également en évidence l'évolution des comportements des salariés dans l'environnement de travail, ainsi que les rôles attendus des directions des ressources humaines et des services généraux dans l'aménagement des espaces de travail, qui conditionnent favorablement la productivité humaine s'ils sont bien conçus et appropriés aux différentes fonctions. En revanche, ils peuvent handicaper la production, générer du stress ou de l'inconfort lorsqu'ils imposent des contraintes. Avec l'avènement des NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication) et la montée en puissance de l'économie de services, l'image traditionnelle de l'espace de travail au sein de l'entreprise s'estompe au profit de nouveaux agencements plus modulables.
Permalink[texte imprimé]L'immobilier d'entreprise NAPPI-CHOULET, Ingrid, PERRET, Jean - PARIS : ECONOMICA, 2013, 256 P.
"L'immobilier d'entreprise est une réalité complexe : les produits et les acteurs se sont largement diversifiés depuis la globalisation et la financiarisation du secteur, il y a une quinzaine d'années. La fonction du management immobilier est désormais reconnue dans les grandes entreprises dans un contexte de prise en compte du coût global de l'immobilier et des nouvelles normes environnementales. Parallèlement, l'immobilier d'entreprise est devenu une classe d'actifs, au même titre que les actions et les obligations, attirant de nombreux investisseurs internationaux. Dans ce contexte, les marchés se complexifient. Il devient utile de pouvoir les analyser et les anticiper". (Résumé de l'éditeur).
Permalink[texte imprimé]Manuel de gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire NKOU NKOU, Célestin, - PARIS : L'HARMATTAN, 2013/08, 100 P.
Ce manuel s'adresse aux responsables des organisations de l'économie sociale et solidaire, pour renforcer leurs capacités de gestion : organiser, planifier, motiver, faire faire, contrôler les résultats, communiquer. Qu'il s'agisse d'une association, d'un groupe d'initiative commune, d'un service, d'un projet, d'une coopérative ou d'une petite entreprise, ce manuel explique comment : créer les documents de travail ; gérer les ressources diverses ; atteindre les objectifs avec succès ; rédiger des statuts et des procès-verbaux ; concevoir un registre des adhésions ; enregistrer les membres et leurs cotisations ; mettre en place une comptabilité simplifiée ; préparer un programme de travail et un budget annuel.
Permalink[texte imprimé]MPE 10 : Structure des services généraux dans le milieu humanitaire GRENIER, Emilian, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2013/09, 50 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire retrace l'expérience d'un étudiant, qui a eu pour mission de contribuer à la logistique au sein des services généraux de l'association Médecins sans Frontières (MSF). Il pose la problématique de la structuration des services généraux en milieu humanitaire.
Permalink[document électronique]Système de Gestion de la Qualité au Laboratoire : Manuel OMS (Organisation mondiale de la santé), CDC (Centers for desease control and prevention) ; CLSI (Clinical and laboratory standards institute) - GENEVE (SUISSE) : ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE (OMS), 2013, 267 P.
Une réponse adaptée aux urgences s'appuie sur un système de santé solide. Au sein de ce système, les laboratoires ont pour objectif de fournir des résultats fiables, contrôlés et rapides sur lesquels les organisations pourront s'appuyer en cas d'urgence. Ce manuel a été conçu dans le but de fournir un matériel de référence complet sur le Système de Gestion de la Qualité au Laboratoire pour toutes les personnes intervenant dans les processus de laboratoire, tant au niveau de la gestion, de l’administration que du travail technique. Il fournit des normes de qualités sur 18 chapitres traitant chacun d'un aspect de l'organisation du laboratoire.
Public :
https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/97643/9789242548273_fre.pdf?sequence=1
Permalink[texte imprimé]Annuaire ARSEG 2012-2013 ARSEG (Association des directeurs et responsables de services généraux), - PARIS : PYC MEDIA, 2012/08, 520 P.
L'Arseg est une association fondée en 1975 regroupant une communauté des professionnels des services généraux. Chaque année, il publie dans un annuaire la liste exhaustive des membres associés, des membres actifs, des sociétés et des organismes unis autour d'un intérêt commun : l'environnement de travail au cœur de la performance de l'entreprise.
Permalink[document électronique]Introduction à la gestion du parc des équipements médicaux O'CONNOR, Tania, - GENEVE (SUISSE) : ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE (OMS), 2012, 36 P.
L'inventaire constitue la base de la gestion du parc des équipements de santé et garantit la sécurité et l'utilisation efficace de ces équipements médicaux. L'inventaire a de nombreux autres rôles dans la gestion budgétaire, les ressources humaines et la conduite de programmes. Ce document apporte des informations sur les différents types d'inventaire et leur fonction dans les programmes de santé et l'aide à la décision.
Public :
https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/44820/9789242501391_fre.pdf?sequence=1
Permalink[texte imprimé]MPE 09 : Actions des services généraux au sein d'une PME pour quels impacts sociaux, environnementaux et économiques ? ALLART, Romain, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2012/09, 62 P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants en licence Chargé des services généraux (CSG) et logistique humanitaire se doivent d'intégrer une entreprise pour réaliser une période d'alternance. Ce mémoire revient sur l'expérience de son auteur ayant travaillé à la mise en place de services généraux dans une PME. Il explique quelles actions mettre en œuvre par les services généraux et pour quels impacts sociaux, environnementaux et économiques attendus.
Permalink[document électronique]Programme de maintenance des équipements médicaux : présentation générale BARETICH, Matthew F., PAINTER, Frank R. - GENEVE (SUISSE) : ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE (OMS), 2012, 96 P.
Les technologies de santé représentent souvent des coûts élevés pour les structures de soins. Une bonne stratégie de maintenance est donc essentielle pour optimiser leur utilisation, prévenir les défaillances et garantir leur bon fonctionnement. C'est pourquoi, le programme de maintenance doit inclure une planification sur les plans financier, matériel et humain. Ce guide aborde ces différents aspects, afin d'aider à la bonne gestion du matériel médical, ainsi qu'au suivi de gestion et à la mise en œuvre de la maintenance.
Public :
https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/44829/9789242501537_fre.pdf?sequence=1
Permalink[document électronique]Système de gestion de maintenance assistée par ordinateur MOBAREK, Iyad, - GENEVE (SUISSE) : ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE (OMS), 2012, 40 P.
Ce document introduit aux systèmes de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) dans le cadre de la gestion d'équipement médical. Un système de GMAO peut se révéler être un outil efficace pour réduire les temps de travail et les erreurs, afin d'accroître l'efficacité de la gestion. Ce document s'adresse aux personnels et responsables de santé qui souhaitent mettre en œuvre un système de GMAO adapté au contexte des structures de santé existantes.
Public :
https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/44827/9789242501414_fre.pdf?sequence=1
Permalink[texte imprimé]Annuaire ARSEG 2011-2012 ARSEG (Association des directeurs et responsables de services généraux), - PARIS : PYC MEDIA, 2011, 520 P.
L'Arseg est une association fondée en 1975 regroupant une communauté des professionnels des services généraux. Chaque année, il publie dans un annuaire la liste exhaustive des membres associés, des membres actifs, des sociétés et des organismes unis autour d'un intérêt commun : l'environnement de travail au cœur de la performance de l'entreprise.
Permalink[texte imprimé]Code de la construction et de l'habitation DURANCE, Alain, BERLY, Jean-Michel - PARIS : LEXISNEXIS, 2011/02, 1274 P.
"Par sa rédaction fonctionnelle, ce code exhaustif apporte un éclairage pratique et concret sur la législation en vigueur. Parmi les dispositions à caractère environnemental ou social, sur lesquelles il convient de porter l'attention : le décret relatif à l'installation de détecteurs de fumée dans tous les lieux d'habitation ; le décret relatif aux prêts ne portant pas intérêt consentis pour financer la primo-accession à la propriété ; le décret fixant les règles d'organisation et de fonctionnement de l'Agence nationale pour la participation des employeurs à l'effort de construction ; le décret relatif aux caractéristiques thermiques et à la performance énergétique des constructions ; le décret relatif à la prévention du risque sismique ; le décret relatif aux ventes d'immeubles à construire ou à rénover". (Présentation de l'éditeur).
Permalink[texte imprimé]MPE 08 : La gestion des services généraux dans un établissement public en forte croissance LECA, Louis, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2011/09, N.P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France, afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué son alternance en tant qu'assistant chargé des services généraux, au sein de l'Agence des aires marines protégées.
Permalink[texte imprimé]MPE 08 : Guide des bonnes pratiques pour un déménagement d'entreprise MOBAILLY, Alexandre, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2011/09, N.P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire retrace la mission d'un étudiant qui a participé à la planification et à l'organisation du déménagement de l'entreprise La Voix du Nord.
Permalink[texte imprimé]Repensez votre espace de travail ! L'aménagement comme outil de management TIXIER, Céline, - PARIS : ELLIPSES, 2011, 174 P.
Tout comme chez les particuliers, la gestion des espaces dans une entreprise dévoile ses caractéristiques (style de management, culture de l'entreprise, etc.) mais aussi son appréhension des évolutions du monde du travail (open space, management intergénérationnel, télétravail, etc.) (d'après le résumé de l'éditeur)
Permalink[texte imprimé]Annuaire ARSEG 2009-2010 ARSEG (Association des directeurs et responsables de services généraux), - PARIS : PYC MEDIA, 2010, 520 P.
L'Arseg est une association fondée en 1975 regroupant une communauté des professionnels des services généraux. Chaque année, il publie dans un annuaire la liste exhaustive des membres associés, des membres actifs, des sociétés et des organismes unis autour d'un intérêt commun : l'environnement de travail au cœur de la performance de l'entreprise.
Permalink[texte imprimé]Code de déontologie des services généraux ROBIC, Jean-Marc, ARSEG (Association des directeurs et responsables de services généraux) - LEVALLOIS PERRET : ASSOCIATION DES DIRECTEURS ET RESPONSABLES DE SERVICES GENERAUX (ARSEG), 2010, 15 P.
Le·la responsable des services généraux organise et coordonne l’ensemble des services (communications, télécommunications, nettoyage, maintenance des locaux et des matériels, relations avec les prestataires de services) en adéquation avec les besoins des collaborateur·rices, dans un souci de respect des normes en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnement, de maîtrise des coûts et d’amélioration de la qualité des services rendus. Dans ce cadre d'exploitation du site et de ses équipements, le code de déontologie implique le respect des réglementations et la qualité des services aux occupant·es (besoins des salarié·es, communication fluide, gestion des réclamations, sensibilisation aux pratiques éco-responsables). Il souligne également les qualités/compétences requises : maîtriser la réglementation en matière de QHS, avoir une culture "sécurité" et amélioration continue, savoir analyser les situations pour établir un diagnostic, être orienté services clients (en interne comme en externe), s’adapter aux changements, établir une communication adaptée pour faire changer les comportements et les habitudes.
Permalink[texte imprimé]DRSG : Vers une nouvelle légitimité économique, sociale et environnementale dans l'entreprise , - MULHOUSE : KIMOCE, 2010, 106 P.
Ce livre blanc vise à mettre en avant le rôle des directeurs et des responsables des services généraux dans les enjeux stratégiques des entreprises, notamment économiques, sociaux et environnementaux. En effet, selon les chiffres de 2008, le poids des services généraux dans l’économie française est significatif, avec 20 000 responsables et directeurs de services généraux, gérant un budget de plus de 111 milliards d’euros (soit 6 % du PIB) représentant plus d’un million d’emplois.
Permalink[texte imprimé]MPE 07 : La logistique au siège d'une association humanitaire LADRET, Joseph, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2010/09, N.P.
Lors de leur troisième année de licence et après avoir effectué une mission humanitaire à l'étranger, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission en entreprise en France afin de valider leur formation de logisticien humanitaire et chargé des services généraux (CSG). Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué son alternance au sein des services généraux de l'ONG Solidarités International. Ce mémoire de fin d'étude aborde le sujet de la logistique au siège d'une association humanitaire.
Permalink[texte imprimé]Règlement de sécurité contre l'incendie relatif aux établissements recevant du public : Dispositions générales et commentaires officiels , - CHAMPIGNY SUR MARNE : FRANCE SELECTION (FRANSEL), 2010, 488 P.
"Le règlement de sécurité contre les risques d'incendie et de panique dans les établissements français recevant du public énumère des mesures propres à assurer la protection du public. Comme tous les textes officiels, il édicte des prescriptions mais ne les explique pas. C'est pourquoi telle quelle, sa lecture demeure ardue. En reprenant le texte réglementaire article par article et quelquefois paragraphe par paragraphe, l'ouvrage cherche à montrer le but poursuivi par le législateur, afin de parvenir aux conditions de sécurité optimales. Il vise avant tout à expliquer le "pourquoi" des mesures édictées à ceux qui doivent faire respecter les textes (autorités administratives, commissions de sécurité, etc.) et aussi à ceux qui doivent les appliquer (exploitants, architectes, ingénieurs, installateurs, etc.)". (D'après le résumé de l'éditeur).
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2010 : Assistant logisticien avec ACF en Transcaucasie GUERIN, Pierre-Louis, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2010/05, N.P.
Lors de leur deuxième année de licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué un stage humanitaire au sein d'Action contre la Faim (ACF), dans trois pays de Transcausasie : l'Arménie, l'Azerbaïdjan et la Géorgie. En tant qu'assistant logisticien, il a assuré la gestion des achats/approvisionnements, a procédé à l'évaluation des actions des missions locales puis a supervisé la gestion du déménagement et de la fermeture de mission.
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2010 : Logisticien de santé au Centre hospitalier régional de Banfora, Burkina Faso EBERHARD, Elie, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2010/05, N.P.
Lors de leur deuxième année de licence de chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué son stage comme logisticien de santé chargé de la gestion des données concernant les déchets biomédicaux et de la gestion des stocks, au Centre hospitalier régional (CHR) de Banfora, au Burkina Faso. Cet étudiant a également suivi le chantier de construction et de déménagement d'une partie de la structure hospitalière.
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2010 : Logistique santé au Centre hospitalier régional de Banfora, Burkina Faso LANDAIS, Aurélie, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2010, N.P.
Lors de leur deuxième année de licence de chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante, ayant effectué son stage comme assistante en logistique de santé, chargée de la gestion des déchets biomédicaux, au Centre hospitalier régional (CHR) de Banfora, au Burkina Faso.
Permalink[texte imprimé]Commerce International : BTS Commerce International BOFFY-DONNEGER, Anne, DEPARROIS, Christophe - VANVES : HACHETTE EDUCATION, 2009, N.P.
Cet ouvrage comprend des cours en commerce international du niveau du Brevet de technicien supérieur (BTS) sous forme de fiches avec tout le vocabulaire approprié, des schémas ainsi que des tests pour s'autoévaluer.
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