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[texte imprimé]Stage humanitaire 2012 : Gestion logistique avec Educacion y Futuro (EdyFu), Tarija, Bolivie MEGEVAND, Julien, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2012/04, 33 P.
Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué un stage humanitaire, comme gestionnaire/logisticien, au sein de l'association Educacion y Futuro (EdyFu), à Tarija en Bolivie. EdyFu a pour mandat de proposer et exécuter des actions à orientation sociale et environnementale, dans des programmes intégrés durablement destinés aux populations les plus fragiles du département de Tarija. Elle a également pour objectif l'accès à l'éducation pour les enfants des quartiers défavorisés de la ville de Tarija, ainsi que le parrainage des enfants en situation de vulnérabilité dans toute la région.
Titre : Stage humanitaire 2012 : Gestion logistique avec Educacion y Futuro (EdyFu), Tarija, Bolivie Type de document : texte imprimé Auteurs : Julien MEGEVAND Editeur : VENISSIEUX : BIOFORCE Année de publication : 2012/04 Importance : 33 P. Note générale : Ce rapport a été rédigé dans le cadre d'une formation à l'Institut Bioforce. Lors de leur deuxième année de licence de chargé des services généraux et logisticien humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Dates de mission : 2012/01-2012/04. En annexes : organigramme, cahier des charges, planning, schémas, documents comptables, affiche. Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus Géographique
Bolivie ; Tarija
Thésaurus Thématique
RELATIONS INTERNATIONALES ; Accès à l'éducation ; Enfant ; Gestion ; Précarité ; Solidarité internationale
Thésaurus Bioforce
Educacion y Futuro ; Achat ; Collecte de fonds ; Gestion financière ; Gestion de stock ; Logisticien ; Formation Chargé des Services Généraux et Logistique Humanitaire - CSG LH ; Promotion 2010 Elizabeth JOASSAINT ; Rapport de stage humanitaireRésumé : Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué un stage humanitaire, comme gestionnaire/logisticien, au sein de l'association Educacion y Futuro (EdyFu), à Tarija en Bolivie. EdyFu a pour mandat de proposer et exécuter des actions à orientation sociale et environnementale, dans des programmes intégrés durablement destinés aux populations les plus fragiles du département de Tarija. Elle a également pour objectif l'accès à l'éducation pour les enfants des quartiers défavorisés de la ville de Tarija, ainsi que le parrainage des enfants en situation de vulnérabilité dans toute la région. Type de contenu : rapport, rapport d'activités Permalink : https://www.ritimo.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=56275 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Disponibilité 46543 BIOF SH-CSG10/18 autres textes imprimés 69 - BIOFORCE (Vénissieux) Exclu du prêt [texte imprimé]Stage humanitaire 2012 : Logisticien achat avec l'association Main dans la Main autour du monde à Ambohimangakel, Madagascar KOOTUNGAL, Sradhanjali, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2012/04, 26 P.
Lors de leur deuxième année de licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué un stage humanitaire avec l'association La Main dans la Main autour du Monde à Ambohimangakel, à Madagascar, en tant que logisticien achat, chargé des approvisionnements, de la comptabilité et de la gestion des stocks.
Titre : Stage humanitaire 2012 : Logisticien achat avec l'association Main dans la Main autour du monde à Ambohimangakel, Madagascar Type de document : texte imprimé Auteurs : Sradhanjali KOOTUNGAL Editeur : VENISSIEUX : BIOFORCE Année de publication : 2012/04 Importance : 26 P. Note générale : Ce rapport a été rédigé dans le cadre d'une formation à l'Institut Bioforce.
Dates de mission : 2012/01-2012/04.
En annexes : documents juridiques, documents comptables, fiche de poste.Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus Géographique
Madagascar
Thésaurus Thématique
RELATIONS INTERNATIONALES ; Aide alimentaire ; Aide humanitaire ; Hygiène ; Sécurité alimentaire ; Solidarité internationale
Thésaurus Bioforce
Main dans la main autour du monde ; Achat ; Approvisionnement ; Comptabilité ; Gestion de stock ; Logisticien ; Formation Chargé des Services Généraux et Logistique Humanitaire - CSG LH ; Promotion 2010 Elizabeth JOASSAINT ; Rapport de stage humanitaireRésumé : Lors de leur deuxième année de licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué un stage humanitaire avec l'association La Main dans la Main autour du Monde à Ambohimangakel, à Madagascar, en tant que logisticien achat, chargé des approvisionnements, de la comptabilité et de la gestion des stocks. Type de contenu : rapport, rapport d'activités Permalink : https://www.ritimo.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=56266 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Disponibilité 46538 BIOF SH-CSG10/13 autres textes imprimés 69 - BIOFORCE (Vénissieux) Exclu du prêt [texte imprimé]Stage humanitaire 2012 : Logistique achat avec la clinique Louis Pasteur à Porto-Novo, Bénin VALENT, Caroline, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2012/04, 25 P.
Lors de leur deuxième année de licence de Chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage humanitaire au sein de la clinique Louis Pasteur à Porto-Novo, au Bénin, en tant que logisticienne achat et approvisionnement, chargée de la gestion des stocks et de l'inventaire.
Titre : Stage humanitaire 2012 : Logistique achat avec la clinique Louis Pasteur à Porto-Novo, Bénin Type de document : texte imprimé Auteurs : Caroline VALENT Editeur : VENISSIEUX : BIOFORCE Année de publication : 2012/04 Importance : 25 P. Note générale : Ce rapport a été rédigé dans le cadre d'une formation à l'Institut Bioforce.
Dates de mission : 2012/01-2012/04.
En annexes : planning, organigramme, plans, procédure, compte-rendu.Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus Géographique
Bénin ; Porto-novo
Thésaurus Thématique
SANTÉ ; Accès à la santé ; Centre de soins ; Solidarité internationale
Thésaurus Bioforce
Clinique Louis Pasteur ; Achat ; Approvisionnement ; Gestion de stock ; Inventaire ; Logistique ; Formation Chargé des Services Généraux et Logistique Humanitaire - CSG LH ; Promotion 2010 Elizabeth JOASSAINT ; Rapport de stage humanitaireRésumé : Lors de leur deuxième année de licence de Chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage humanitaire au sein de la clinique Louis Pasteur à Porto-Novo, au Bénin, en tant que logisticienne achat et approvisionnement, chargée de la gestion des stocks et de l'inventaire. Type de contenu : rapport, rapport d'activités Permalink : https://www.ritimo.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=56251 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Disponibilité 46535 BIOF SH-CSG10/10 autres textes imprimés 69 - BIOFORCE (Vénissieux) Exclu du prêt [texte imprimé]Stage humanitaire 2012 : Logistique approvisionnement avec l'association KAMSD à Addis-Abeba, Éthiopie BENKEMOUN, Emilie, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2012/04, 24 P.
Lors de leur deuxième année de licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage humanitaire dans le cadre de l'amitié franco-éthiopienne, avec l'association KAMSD à Addis-Abeba, en tant que logisticienne approvisionnement, chargée de la gestion des stocks et de l'inventaire. KAMSD est une association éthiopienne qui vient en aide aux personnes âgées en situation de précarité.
Titre : Stage humanitaire 2012 : Logistique approvisionnement avec l'association KAMSD à Addis-Abeba, Éthiopie Type de document : texte imprimé Auteurs : Emilie BENKEMOUN Editeur : VENISSIEUX : BIOFORCE Année de publication : 2012/04 Importance : 24 P. Note générale : Ce rapport a été rédigé dans le cadre d'une formation à l'Institut Bioforce.
Dates de mission : 2012/01-2012/03.
En annexes : fiche d'inventaire, notice d'utilisation, tableaux de recensement, plans, organigramme.Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus Géographique
Ethiopie
Thésaurus Thématique
RELATIONS INTERNATIONALES ; Association ; Cohésion sociale ; Vieillesse ; Précarité ; Solidarité internationale
Thésaurus Bioforce
Association KAMSD ; Approvisionnement ; Gestion de stock ; Inventaire ; Logisticien ; Formation Chargé des Services Généraux et Logistique Humanitaire - CSG LH ; Promotion 2010 Elizabeth JOASSAINT ; Rapport de stage humanitaireRésumé : Lors de leur deuxième année de licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage humanitaire dans le cadre de l'amitié franco-éthiopienne, avec l'association KAMSD à Addis-Abeba, en tant que logisticienne approvisionnement, chargée de la gestion des stocks et de l'inventaire. KAMSD est une association éthiopienne qui vient en aide aux personnes âgées en situation de précarité. Type de contenu : rapport, rapport d'activités Permalink : https://www.ritimo.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=56254 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Disponibilité 46511 BIOF SH-CSG10/08 autres textes imprimés 69 - BIOFORCE (Vénissieux) Disponible [texte imprimé]Stage humanitaire 2012 : Logistique avec La Runa, Pérou JAMET, Julie, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2012/04, 23 P.
Lors de leur deuxième année de licence de Chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage humanitaire au Pérou, avec l'association La Runa, en tant que logisticienne chargée de la gestion des approvisionnements, de la comptabilité, de la gestion des stocks et de l'inventaire.
Titre : Stage humanitaire 2012 : Logistique avec La Runa, Pérou Type de document : texte imprimé Auteurs : Julie JAMET Editeur : VENISSIEUX : BIOFORCE Année de publication : 2012/04 Importance : 23 P. Note générale : Ce rapport a été rédigé dans le cadre d'une formation à l'Institut Bioforce.
Dates de mission : 2011/12-2012/04.
En annexes : flyer, tableaux budgétaires.Langues : Français (fre) Catégories : Thésaurus Géographique
Pérou
Thésaurus Thématique
Association ; Aide humanitaire ; Partenariat ; Solidarité internationale
Thésaurus Bioforce
La Runa ; Approvisionnement ; Comptabilité ; Gestion de stock ; Inventaire ; Logisticien ; Formation Chargé des Services Généraux et Logistique Humanitaire - CSG LH ; Promotion 2010 Elizabeth JOASSAINT ; Rapport de stage humanitaireRésumé : Lors de leur deuxième année de licence de Chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage humanitaire au Pérou, avec l'association La Runa, en tant que logisticienne chargée de la gestion des approvisionnements, de la comptabilité, de la gestion des stocks et de l'inventaire. Type de contenu : rapport, rapport d'activités Permalink : https://www.ritimo.fr/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=56255 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Disponibilité 46512 BIOF SH-CSG10/09 autres textes imprimés 69 - BIOFORCE (Vénissieux) Disponible [texte imprimé]Stage humanitaire 2012 : Logistique avec Sunflower Family Children Center en Zambie DONNIER-VALENTIN, Guillemette, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2012/04, 48 P. + Ann.
Lors de leur deuxième année de licence de Chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage humanitaire en Zambie, avec Sunflower Family Children Center, en tant qu'assistante chargée des services généraux, de la maintenance, de la gestion des stocks et des locaux. Le Centre gère un orphelinat accueillant des enfants de toutes nationalités (Zambiens, Sud-Africains, Congolais, Tanzaniens) victimes du HIV/Sida qui a décimé leur famille, victimes de la pauvreté ou d'un déficit sévère de soins.
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2012 : Logistique avec Warita à Saparoma, Bolivie LONGOUR, Marion, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2012/04, 36 P.
Lors de leur deuxième année de licence de Chargé des services généraux et logistique humanitaire, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission à l'étranger au sein d'une ONG/association. Ce rapport revient sur la mission d'une étudiante ayant effectué un stage humanitaire en Bolivie avec l'association Warita, qui vient en aide aux communautés les plus démunies de la région de l'Altiplano. Cette stagiaire a occupé un poste de logisticienne, chargée de la gestion des approvisionnements, de la comptabilité et des stocks.
Permalink[texte imprimé]Stage humanitaire 2012 : Le milieu carcéral à Madagascar BARRA, Hugo, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2012/04, 29 P.
Ce rapport revient sur la mission d'un étudiant ayant effectué un stage au sein de l'association Médicap à Magagascar, qui travaille au quotidien dans dix maisons d'arrêt centrales de Madagascar, afin de garantir le respect des droits humains des prisonniers. Ce stagiaire a assisté Médicap dans sa revue générale des conditions de détention dans les maisons d'arrêt malgaches et a occupé un poste administratif de gestionnaire et logisticien achats.
Permalink[document électronique]Système de gestion de maintenance assistée par ordinateur MOBAREK, Iyad, - GENEVE (SUISSE) : ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTE (OMS), 2012, 40 P.
Ce document introduit aux systèmes de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) dans le cadre de la gestion d'équipement médical. Un système de GMAO peut se révéler être un outil efficace pour réduire les temps de travail et les erreurs, afin d'accroître l'efficacité de la gestion. Ce document s'adresse aux personnels et responsables de santé qui souhaitent mettre en œuvre un système de GMAO adapté au contexte des structures de santé existantes.
Public :
https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/44827/9789242501414_fre.pdf?sequence=1
Permalink[texte imprimé]Annuaire ARSEG 2011-2012 ARSEG (Association des directeurs et responsables de services généraux), - PARIS : PYC MEDIA, 2011, 520 P.
L'Arseg est une association fondée en 1975 regroupant une communauté des professionnels des services généraux. Chaque année, il publie dans un annuaire la liste exhaustive des membres associés, des membres actifs, des sociétés et des organismes unis autour d'un intérêt commun : l'environnement de travail au cœur de la performance de l'entreprise.
Permalink[texte imprimé]La boîte à outils de l'acheteur PETIT, Philippe, CANONNE, Stéphane - MALAKOFF : DUNOD, 2011/07, 190 P.
Comment établir une analyse approfondie du portefeuille achats ? Comment réduire le risque fournisseur ? Comment réaliser une analyse de marché ? Un bon achat s'appuie sur la mise en œuvre de pratiques adaptées à chacune des étapes du processus Achats. Ce manuel présente 60 outils regroupés en dossiers correspondant à ces étapes, permettant d'anticiper, de réaliser, puis de suivre les achats d'une entreprise. Les outils, directement utilisables, sont structurés sur 2 ou 4 pages avec une présentation visuelle. Les dossiers abordent les thématiques suivantes : Analyse du portefeuille achats ; Analyse et expression d'un besoin ; Analyse des marchés fournisseurs ; Sourcing et évaluation des fournisseurs ; Analyse des coûts ; Stratégie Achats ; Consultation ; Négociation et contractualisation ; Gestion de la relation fournisseurs et pilotage de la performance.
Permalink[texte imprimé]Code de la construction et de l'habitation DURANCE, Alain, BERLY, Jean-Michel - PARIS : LEXISNEXIS, 2011/02, 1274 P.
"Par sa rédaction fonctionnelle, ce code exhaustif apporte un éclairage pratique et concret sur la législation en vigueur. Parmi les dispositions à caractère environnemental ou social, sur lesquelles il convient de porter l'attention : le décret relatif à l'installation de détecteurs de fumée dans tous les lieux d'habitation ; le décret relatif aux prêts ne portant pas intérêt consentis pour financer la primo-accession à la propriété ; le décret fixant les règles d'organisation et de fonctionnement de l'Agence nationale pour la participation des employeurs à l'effort de construction ; le décret relatif aux caractéristiques thermiques et à la performance énergétique des constructions ; le décret relatif à la prévention du risque sismique ; le décret relatif aux ventes d'immeubles à construire ou à rénover". (Présentation de l'éditeur).
Permalink[texte imprimé]La gestion financière des chantiers de BTP CLAUDE, André, - ANTONY : LE MONITEUR, 2011/03, 308 P.
De nombreuses entreprises rencontrent des difficultés de gestion pendant la réalisation des travaux de bâtiment. Or la maîtrise de la gestion financière des chantiers est déterminante pour la pérennité financière de l'entreprise. Cet ouvrage pédagogique fait le point sur les principes de la gestion financière et fournit des outils simples qui permettent de maîtriser les données économiques d'une opération de construction. Après avoir expliqué l'étude de prix (maîtrise des procédures de vente des ouvrages, calcul de coefficients, vente des études dans de bonnes conditions de trésorerie), ce guide illustre la gestion prévisionnelle (améliorer les études vendues, établir des prévisions, vérifier les prix de vente proposés dans les devis estimatifs) et la gestion de production (maîtriser les charges budgétaires, identifier les dérives budgétaires et respecter les délais) au moyen d'exemples, avant de détailler le processus d'élaboration des statistiques à partir des coûts réels. L'analyse de cas concrets représentatifs permet d'étendre à d'autres opérations les différentes procédures à mettre en œuvre. Les nombreux tableaux et graphes peuvent être utilisés comme des grilles modulables et adaptables à chaque chantier.
Permalink[texte imprimé]Guide du constructeur en bâtiment : Maîtriser l'ingénierie civile ADRAIT, Robert, BATTAIL, Jean-Paul ; SOMMIER, Daniel - VANVES : HACHETTE, 2011, 240 P.
Ce guide présente un ensemble d’informations permettant les apprentissages du dessin et de la technologie, en vue de la réalisation de projets d’ouvrages du bâtiment en ingénierie civile. L’ouvrage s’articule autour de 5 grands thèmes : les conventions de dessins de tous les corps d’État ; les données technologiques illustrées des principaux ouvrages du bâtiment ; les éléments de calcul des ouvrages (charges, neige, vent, thermique, acoustique) ; les caractéristiques des principaux matériaux de construction (liants, isolants, bois, métal) ; l’aide-mémoire concernant les tracés, les formules et les unités en usage dans le bâtiment.
Permalink[texte imprimé]Mission terrain : Coordination logistique avec Solidarités International à Bujumbura au Burundi SAGLIOCCO, Raphaël, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2011, N.P.
Après les mois de formation théorique, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission terrain afin de valider leur formation. Ce rapport revient sur la mission d'un logisticien, parti à Bujumbura au Burundi, avec l'ONG Solidarités International, en tant que coordinateur logistique chargé des achats/approvisionnements, de la gestion des stocks et du parc de véhicules.
Permalink[texte imprimé]Mission terrain : Logisticien approvisionnement avec MSF France à Tabarre en Haïti BAZONNET, Stéphane, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2011/01, N.P.
Après les mois de formation théorique, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission terrain afin de valider leur formation. Ce rapport revient sur la mission d'un logisticien, parti à Tabarre, ville située à l'ouest d'Haïti, avec l'ONG Médecins sans Frontières (MSF) France, en tant que logisticien approvisionnement chargé de la gestion de l'aide humanitaire, de la gestion des stocks et de l'inventaire, en situation d'urgence après le séisme qui a frappé Haïti en janvier 2010.
Permalink[texte imprimé]Mission terrain : Logistique avec l'ONG Solidarités International à Butembo, RDC MERINO, Florent, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2011/11, N.P.
Après les mois de formation théorique, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission terrain afin de valider leur formation. Ce rapport revient sur la mission d'un logisticien, parti à Butembo en République démocratique du Congo (RDC), avec l'ONG Solidarités International, en tant que logisticien base chargé de la gestion des approvisionnements, des stocks, de la logistique, de la maintenance informatique et des télécommunications, de l'énergie, de la sécurité et des transports.
Permalink[texte imprimé]Mission terrain : Organisation logistique avec Première Urgence en République démocratique du Congo D'HOLLANDER, Anne-Claire, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2011/09, N.P.
Après les mois de formation théorique, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission terrain afin de valider leur formation. Ce rapport revient sur la mission d'une logisticienne, ayant travaillé dans la province orientale de la République démocratique du Congo (RDC) avec l'ONG Première Urgence (PU), en tant que coordinatrice logistique, chargée des achats, de la gestion d'équipe et de la sécurité des personnes et des biens.
Permalink[texte imprimé]Mission terrain : Renforcement des compétences logistiques avec Solidarités International en RDC AULNETTE, Guillaume, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2011/10, N.P.
Après les mois de formation théorique, les étudiants de l'Institut Bioforce se doivent d'effectuer une mission terrain afin de valider leur formation. Ce rapport revient sur la mission d'un logisticien, ayant travaillé en République démocratique du Congo (RDC) avec Solidarités International, en tant que logisticien chargé de la gestion des achats, du parc de véhicules et des ressources humaines. Dans la province orientale de la RDC, Solidarités international porte assistance aux populations déplacées et aux personnes retournées, du fait de l'insécurité chronique de la région. Elle contribue également à la réduction des risques endémiques et épidémiques de choléra et des maladies hydriques par des programmes eau, hygiène et assainissement (EHA).
Permalink[texte imprimé]MPE 08 : Bilan énergétique et plan d'amélioration BASTIAN, Samuële, - VENISSIEUX : BIOFORCE, 2011/09, N.P.
Durant leur troisième année de formation, les étudiants de l'Institut Bioforce en licence Chargé des services généraux et logistique humanitaire s'investissent au sein d'une entreprise ou association afin de parfaire leur cursus. Ce mémoire retrace la mission d'un étudiant qui s'est investi dans l'entreprise Sanofi Pasteur, en tant que chargé de maintenance. Il a eu en charge la réalisation d'un bilan énergétique et l'élaboration d'un plan d'amélioration, avec définition des méthodes et des enjeux.
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