[texte imprimé]Négociation et Relation client : BTS NRC
NEVEU, Hubert,
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VANVES : HACHETTE EDUCATION,
2008,
77 fiches (150 P.)
Ce manuel de la collection Top'Fiches propose un cours complet de niveau BTS sur l'art de la négociation et la relation client (NRC), avec l'intégralité du programme en 77 fiches, qui abordent les notions à maîtriser, rappellent les définitions à connaître, présentent des schémas de synthèse à retenir, en vue de l'examen. Des exercices pratiques sous forme de questions à choix multiples (QCM) complètent l'ouvrage.
Ce manuel de la collection Top'Fiches propose un cours complet de niveau BTS sur l'art de la négociation et la relation client (NRC), avec l'intégralité du programme en 77 fiches, qui abordent les notions à maîtriser, rappellent les définitions à connaître, présentent des schémas de synthèse à retenir, en vue de l'examen. Des exercices pratiques sous forme de questions à choix multiples (QCM) complètent l'ouvrage.
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Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
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1346-1 | BIOF ECO 1.85 | autres textes imprimés | 69 - BIOFORCE (Vénissieux) | Exclu du prêt |