[texte imprimé]Gérer les ingérables : l'art et la science de la négociation au service de relations durables
GRESY, Jean-Edouard,
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MONTROUGE : EDITION SOCIALE FRANÇAISE (ESF EDITEUR),
2009/10,
190 P.
"Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs !" Les interfaces relationnelles sont multiples et peuvent se révéler frictionnelles. Cet ouvrage propose une boîte à outils pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ? Comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ? Comment poser des limites et négocier les règles du jeu ? L'auteur livre des conseils pour aborder les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi, en apprenant à repérer quelques troubles de la personnalité et à s'y adapter. Ce guide pratique est illustré de nombreux exemples, d'exercices et de méthodes directement opérationnelles.
"Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs !" Les interfaces relationnelles sont multiples et peuvent se révéler frictionnelles. Cet ouvrage propose une boîte à outils pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ? Comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ? Comment poser des limites et négocier les règles du jeu ? L'auteur livre des conseils pour aborder les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi, en apprenant à repérer quelques troubles de la personnalité et à s'y adapter. Ce guide pratique est illustré de nombreux exemples, d'exercices et de méthodes directement opérationnelles.
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Exemplaires (1)
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